Climate Solutions Community

Bei mir steht die Brennstoffzelle seit Ende Januar mit der bekanten Fehlermeldung "C2F0 Störung F.303", also mehr als 6 Monate mittlerweile. Wenn ich die Nachricht von UStr69 folge, müsste ich ja nun auch bald dran sein, was die Reparatur angeht. Patrick, kannst Du das bestätigen?   ... Mehr anzeigen

  Nochmal an richtiger Stelle und mit korrektem Satzbau: Bei mir steht die Brennstoffzelle auch seit einer Woche mit demselben Fehler C2FO. Lobend muss ich hervorheben, dass der technische Dienst sich bei mir telefonisch 6 Stunden nach dem Ausfall bei mir meldete,bevor ich überhaupt selbst die Störung bemerkt hatte. Mir wurde eine kurzfristige Terminvereinbarung zur Behebung zugesagt. Dann kam allerdings nur eine automatisch generierte Mail mit dem Inhalt; dass z.Zt. kein Serviceeinsatz erfolge, weil benötigte Teile fehlen. Keine weiteren Details über eine Zeitschiene, ebensowenig über die Entschädigung,die Viessmann wohl zahlt,  Tag: "wenn sich der Serviceeinsatz verögert - wie ich anderen Posts zum gleichen Thema hier entnehme" in "Brennstoffzelle & BHKW" - Viessmann Community wohl 5,00 € pro Tag.   ... Mehr anzeigen

Auch ich habe wegen der fehlenden Autarkiewerte den Servicetechniker von Viessmann vorige Woche zu Besuch gehabt. Die Brennstoffzelle lief aber vorher gut und macht es jetzt auch noch. Alles Andere war aber bis jetzt ein Schlag ins Wasser, weil nach dem Hardware-Austausch und einem Software-Update weitere App-Anzeigen verschwunden bzw. unlogisch sind und es bei den fehlenden Autarkiewerten geblieben ist. Die historischen Werte sind auch alle weg. Ich habe die technische Abteilung bereits informiert. Ich traue mich gar nicht, irgendwas anzurühren - nicht dassmir die Anlage dann auch noch ganz aussteigt..... ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, immer wenn ich mich hier in der Community oder mit direkter Antwort an Dich gemeldet habe, sind kurz darauf die Autarkiewerte ohne mein Zutun wieder da, verschwinden aber auch wieder spätestens nach ein paar Tagen, so dass es per saldo bis heute nicht zur Beseitigung des bekannten Zustandes gekommen ist. Gemeldet hat sich bei mir bisher auch noch niemand..... Gruß Eckhard ... Mehr anzeigen

Nach meinem Beitrag vom 09.11.2021 waren die Autarkiedaten auf wundersame Weise plötzlich ohne mein Zutun wieder da, um dann aber an den Folgetagen - wie gehabt - wieder zu verschwinden. War da jemand von Viessmann an der Anlage mit einem Reparaturversuch zugange?? Jedenfalls dauert der beschriebene Zustand, dass die Autarkiewerte nicht mehr angezeigt werden, wenn ich keinen Reset mache an. Meldet sich bei mir mal jemand? Gruß Eckhard ... Mehr anzeigen

Hallo @Patrick_Zarges , nun habe ich das Problem mit den Autarkiedaten auch seit eingen Tagen. Ich habe - wie vorgeschlagen - den Netzreset der Anlage durchgeführt, sogar zwei mal. Dies bewirkte allerdings nur, dass die Autarkiedaten für die vergangenen Tage wieder hergestellt wurden. In den Folgetagen wurde dann wieder nur der aktuelle Tag angezeigt, aber erneut keine vergangenen Tage. Ansonsten scheint mir die Anlage normal zu laufen. Was ist jetzt von wem zu tun? Gruß Eckhard ... Mehr anzeigen