Climate Solutions Community

Hallo xminister,  ich kann nur auf die Daten aus dem Vorjahr zugreifen. Für 2023 kann ich kein Protokoll mehr erstellen.  ... Mehr anzeigen

Was heißt denn Erneuerung? Hat es einen neuen Stack gegeben? Bei uns wurde etwas repariert, und seitdem läuft die Anlage zwar, liefert aber sehr inkonstant Strom… und so gut wie nie die volle Leistung! ... Mehr anzeigen

Problem gelöst und falls ja woran lag es? ... Mehr anzeigen

Hallo Dirk61,    deine Anlage wurde deregistriert.   Beste Grüße Matthias vom Customer Care Team  ... Mehr anzeigen

@Piefkeblacky bitte die Anlage auch wieder über die ViCare App online schalten, ansonsten kann dies bei längerem offline Status zum Verlust der Garantie führen.  ... Mehr anzeigen

Hallo, iat es normal dass man 3 Monate auf einen Service Termin von Viessmann warten muss?  seit 24.01.24 ist unsere vitalor außer Betrieb. service Einsatz ist weiterhin offen.  was kann ich tun?   gruesse  ... Mehr anzeigen

Hallo HerrNeo,   laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen. Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt. (Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst.) Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo, ich muss das Thema "Wärme und Finanzamt" nochmals aufgreifen. Welchen Eigenverbrauch an Wärme ermittelt ihr für die Anmeldung ggü. dem FA?   Laut Viessmann erzeugt die PT2 für 0,75 KWh Strom auch 1,1 KWh thermische Energie (Wärme). Im Winter wird diese Wärme abzüglich etwaiger Verluste als Eigenverbrauch für Heizung und Warmwasser genutzt. Demnach müsste man die gesamte Wärmeenergie der BZ als Eigenverbrauch beim FA angeben. Man würde sich dabei aber steuerlich schlechter stellen, da Wärmeverluste oder sogar im Sommer nicht benötigte Wärme immer als Eigenentnahme steuerlich geltend gemacht werden muss. Habe ich hier einen Denkfehler bzw. auch welche Erfahrungen oder Vorgehensweisen habt ihr hierzu?         ... Mehr anzeigen

Ob der Ausfall im Rahmen einer Kulanz übernommen wird hängt davon ab, ober die Ursache auf eine bauseitige Verschmutzung des Luftfilters zurückzuführen ist oder nicht.  Eine genaue Aussage treffen wir nachdem der Einsatz zurückgemeldet wurde.    ... Mehr anzeigen