Hallo holwit,
gerne sind wir bereit zu prüfen, ob eine Kulanz möglich ist. Dazu muss dein Fachbetrieb jedoch einen Kulanzantrag an unsere zuständige Verkaufsniederlassung richten.
Nach 11 Jahren ist die Gewährleistung bereits deutlich überschritten. Da sich die Schadensursache ebenfalls nicht eindeutig klären lässt, wird es auch mit einer Kulanzentscheidung schwierig werden.
Wurden denn die Schrauben immer mit dem höchst zulässigen Drehmoment (mit einem Drehmomentschlüssel) festgezogen? Gibt es einen lückenlosen Wartungsnachweis der letzten 11 Jahre? Diese Informationen sollten dem Kulanzantrag beiliegen.
Beste Grüße °be
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