Danke für Deine Antwort. Erschreckend ist für mich, dass es Verschleißteile bei der Viessmann-Heizung gibt, welche nach bereits ZWEI JAHREN gegen teures Geld erneuert werden müssen. Warum?, Wieso? und Weshalb der Schaden auftritt scheint ja bekannt zu sein. Viessmann sollte dem Kunden (vor dem Kauf)klar machen, dass hier immer wieder Teile getauscht (und finanziert) werden müssen. Wenn das Teil jetzt bereits nach zwei Jahren defekt ist, dann kann der Fehler wohl wieder auftreten. In 2018 wird es wohl nicht mehr auf Kulanz angerechnet werden und der volle Betrag geht von meinem Girokonto ab. Ehrlich gesagt geht es mir hier nicht ums Geld, sondern um das "Theater drum rum" und das Markenversprechen von Viessmann. Egal, schicken Sie mir einfach das Teil zu (oder besser gleich zwei). So wie es im Moment aussieht wird die Heizung im Herbst sowieso getauscht. Die Heizung können sie dann gern bei mir abholen, vielleicht hilft es bei der Weiterentwicklung des Produkts. Ich steige um auf einen anderen Hersteller. Dieser verkauft ein Komplettpaket (Neue Heizung, inkl. Wartung und Teile ... für 8 Jahre). Laut seinem Versprechen ist er der Mercedes unter den Heizungen und Viessmann ist eher der Volkswagen, Skoda, Volumenhersteller. Gruß, R PS: "Marktcheck" vom SWR hat mir auf meinen Hinweis ebenfalls geantwortet. Sie wollen im Herbst einen Beitrag zum Thema "Heizung, Kundendienst, ..." machen. Derzeit sind sie auf der Suche nach Erfahrungsberichten 😉
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