Bei uns wurde vor wenigen Wochen eine Vitocal 250-A 3,8kW installiert. Zunächst lief das Gerät erfreulich. Nach ein paar Tagen bekamen wir nasskaltes Wetter dann vereiste die Ausseneinheit und die Leistung fiel allmählich komplett ab. Die Abtaufunktion funktioniert nicht, springt nicht an .Ein Servicemitarbeiter unseres Heizungsbauer stellte fest dass sowohl im laufenden als auch im Testbetrieb keine Abtaufunktion ausgelöst wird und wir stellten auf Notbetrieb. Später wurde festgestellt dass die Steuerung eine Fehlermeldung protokolliert. Daraufhin wurde Viessmann beauftragt hinsichtlich dieses Fehlers ein Bauteil zu wechseln. Ein Auftrag für einen Viessman Servicetermin wurde erstellt. Tage später kam es zum Termin. Der Viessmann Servicemitarbeiter inspizierte die Anlage und reinigte die der Siebe in Innen- und Ausseneinheit. Er sagte der Bauteiltausch sei nicht nötig, die Abtaufunktion würde jetzt gehen. Einen halben Tag später war das gleiche Fehlerbild, Anlage vereist und Leistung geht auf Null. Unser Heizungsbauer ist entrüstet und beauftragt den Viessmann Service erneut mit dem Austausch des Bauteils. Aufgrund der Personallage dauert es nun Wochen bis zu nächsten Servicetermin. Von Viessmann wird mir versichert das Ersatzteil sei nun verfügbar und es wird getauscht. Nach langem warten kommt es zum Termin, Servivemitarbeiter kommt und stellt wieder Verschmutzung der Anlage/ Siebe fest. Er sagt der Heizungsbauer muss die Anlage nochmal Spülen vorher macht er nichts. Er behauptet die Anlage hätte schonmal abgebaut, was nicht der Wahrheit entspricht. Trotz sauberen Sieben und ordentlichem Volumenstrom von 1200 l/h vereiste die Anlage wieder kurze Zeit später nach dem Serviceeinsatz. Fakt iist: Die Anlage taut nicht ab und läuft nur im Notbetrieb, nach wenigen Wochen haben wir unseren bisherigen Stromjahresverbrauch bereits verdoppelt!!! Mittlerweile sind wir fassungslos über dieses Verhalten. Wieviele Serviceeinsätze sind denn noch nötig bis das Problem mit der Aubtaufunktion behoben wird?
... Mehr anzeigen
