Climate Solutions Community

Vielen Dank für die zahlreichen Rückmeldungen @Franky @Nitram19 @Wangnick @Flo_Schneider    Für mich ist das Thema inzwischen abgeschlossen. Der Heizungsbauer hat den hydraulischen Anschluss korrigiert. Damit es nicht falsch verstanden wird: Ich habe keinerlei Vorwurf an den Heizungsbauer. Er hat die Anlage nach bestem Wissen installiert, und die gesamte Konfiguration ist nicht unbedingt typisch für eine WP-Anlage – die Schwierigkeiten sind daher nachvollziehbar.   Mein Anliegen war ausschließlich, eine fachliche Bestätigung meiner Vermutung zum fehlerhaften hydraulischen Anschluss zu erhalten. Die bevormundende Antwort von @Flo_Schneider  war in diesem Zusammenhang jedoch völlig unangebracht und wirft kein gutes Licht auf Viessmann. So sollte ein Unternehmen nicht mit Kunden kommunizieren.   Ich würde mich auch nicht an Lidl wenden, wenn ich ein Problem mit einem Nestlé-Produkt habe – selbst wenn ich es dort gekauft habe. Für solche Fälle gibt es bei Nestlé eigene Kundenservice-Abteilungen mit geschulten Ansprechpartnern, die selbst bei Problemen ein positives Markenerlebnis sicherstellen. Genau diese professionelle Haltung hätte ich mir hier ebenfalls gewünscht. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank @ABR und @OptimusOne für Eure hilfreichen Rückmeldungen/Informationen. Der Hinweis Bedienungsanleitung ist wirklich zielführend, da ich diese aktuell noch nicht gelesen habe und bestimmt viele nützliche Informationen enthalten sind. Mein Problem ist, dass ich nicht in der Immobilie wohne, in der diese Wärmepumpe nun läuft, und es einen Aufwand bedeutet notwendige Feineinstellungen über das Service, etc.-Menü der Heizanlage vorzunehmen. Da es schon eine APP wie ViCare gibt, die eine Fern-Steuerung in zwei Bereichen zulässt, wäre es doch hilfreich, weitere Fernsteuerungselemente zu integrieren. Ein ganz wichtiges Element könnte z.B. die Aktivierung und De-Aktivierung des internen Heizstabs sein. Bedingt durch sich ändernde Außentemperaturen, kann es notwendig sein, die Funktion kurzfristig anzupassen. Wenn es stimmt, dass ich über das Service-Menü dieses verändern kann, so müsste ich zu dem Objekt reisen, und dies ändern. Warum nicht über die APP ermöglichen. Je mehr man sich mit der Anlage beschäftigt, umso mehr Funktionen wären sinnvoll über eine Fernsteuerung anzupassen. Vielleicht liest jemand von Viessmann diesen Post, und macht sich Gedanken, die ViCare APP noch besser nutzbar für den Kunden zu machen, da dadurch die Anlage noch besser auf einen effizienteren Betrieb ausgerichtet werden kann. In diesem Zusammenhang ist mir auch unbegreiflich, weshalb die Anlage nicht eine tageszeitabhängige Sekundärkreis-Vorlauftemperatur-Erhöhung ermöglicht, um die Effizienz zu verbessern. So könnte in einem Zeitfenster von ca. 4 Stunden, um die Mittagszeit, wenn die Außentemperatur für gewöhnlich am höchsten ist, diese Temperatur auf 60°C angehoben werden, um einen externen Pufferspeicher mit einem hohen Wirkungsgrad der WP zu erwärmen, um dann in den Abendstunden bei tieferen Außentemperaturen die Anlage etwas zu entlasten. Dies wäre auch für Besitzer von PV-Anlagen, oder Stromkunden mit flexiblen Stromtarif eine wichtige Funktion. Aktuell  ist es genau umgekehrt. Die Anlage fährt tagsüber die Temperatur runter, da die Heizungs-Vorlauftemperatur bedingt durch die höhere Außentemperatur geringer ist. Dies ist ein Verhalten von typischen Gas- und Ölanlagen, bei denen es egal ist, zu welcher Tageszeit zu Heizenergie erzeugt wird. ... Mehr anzeigen

Hallo Franky, ich sag immer, wer lesen kann ist klar im Vorteil. Hatte ich Viessmann gebeten, den Einbau zu überwachen. Ich wollte nur eine Information, wie zwei Pufferspeicher an die Anlage angeschlossen werden müssen, um nach Herstellervorgabe zu funktionieren. Wenn eine solche Frage schon das Informationspotential eines Herstellers überschreitet, ist dieser Hersteller nicht mehr mein Partner, und Empfehlungen auch aus Richtung Immoscout und Haus- und Grund, bei denen Viessmann stets vertreten ist, werden entsprechend ausfallen. Es ist schade, dass Unvermögen so viele negative Effekte nach sich ziehen können. Man lernt jeden Tag dazu, ich habe es zumindest.   ... Mehr anzeigen

Guten Tag Herr Schneider, mittlerweile hat der Heizungsbauer – erst nach der Androhung, einen Sachverständigen einzuschalten – den hydraulischen Anschluss korrigiert. Bis zur Umsetzung vergingen jedoch mehrere Wochen, verbunden mit erheblichen Beschwerden der Bewohner und inzwischen auch Schäden in den Wohnungen aufgrund unzureichender Beheizung. Es handelt sich bereits um die zweite Viessmann‑Anlage in meinem Bestand, zusätzlich zu einer konventionellen Gasheizung. Da mir jedoch seitens des Herstellers keine angemessene Unterstützung angeboten wurde, werde ich Viessmann bei zukünftigen Heizungserneuerungen in meinen Liegenschaften nicht mehr vorrangig berücksichtigen. Es ist bedauerlich, dass Kundenbelange in diesem Fall nicht entsprechend Beachtung gefunden haben. ... Mehr anzeigen

Hallo Franky, vielen Dank für die Rückmeldung und den Vorschlag. Ich habe 2 x 600l Pufferspeicher mit Frischwassereinheit eingebaut, um die Ein-und Ausschaltvorgänge und die Belastung der Wärmepumpe zu reduzieren, ausreichend Volumen zur Verfügung zu haben, wenn morgens im 6-Familienhaus geduscht und die Heizkörper aufgedreht werden. Viel wichtiger wäre wäre für mich in diesem Zusammenhang, wie ich diese Pufferspeicher optimal an die Inneneinheit hydraulisch anschließe. ... Mehr anzeigen