Hallo Gemeinde, in unserem Haus Baujahr 1973 wurde damals im Wohnzimmer eine einfache Fußbodenheizung mit ein paar Kupferrohrschleifen verbaut. Zunächst lief eine Elektro-Zentralheizung, die ca. 1995 durch eine Viessmann Gasheizung ersetzt wurde. Der Vorlauf der Fußbodenheizung wurde mit einem einfachen Thermostat (wie an Heizkörpern) mit einem Anlegefühler und einem Beipass geregelt, was sehr gut funktionierte. Die Vorlauftemperatur schwankte zwischen 40 und 45°C, damit war die FB-Heizung sehr effektiv. Im Sommer haben wir von der Firma Nuevotherm in Hüllhorst eine Viessmann Vitocal 250 A Wärmepumpe installieren lassen. Leider hat die Firma Nuevotherm einige Teile nicht verbaut und reagiert nach Bezahlung der Anlage nicht mehr auf Anfragen oder Aufforderungen. Deshalb haben wir für 560 Euro einen Service-Vertrag bei Viessmann abgeschlossen. Nun das Problem: Bei der Vitovcal ist die Vorlauftemperatur der FB-Heizung auf max. 40°C eingestellt, gemessen sind es aber nur 37°C. Gegenüber den früheren 40-45°C ist die Effektivität spürbar schlechter. Ich bin also zu der hiesigen Viessmann-Niederlassung gegangen und habe meine Diagramm-Aufzeichnungen (Homematic-Thermometer in Vor-und Rücklauf) vorgezeigt. Der Mitarbeiter war wenig freundlich und verwies mich an die Service-Hotline. Doch wie erklärt man Diagramme am Telefon? Also habe ich am 11.11.25 eine E-Mail + Diagramme mit u.a. Bitte um Erhöhung der Vorlauftemperatur um 5°C gebeten. Heute rief ein Techniker an und verwies auf den Heizungsbauer. Nachdem ich ihm die Probleme mit Nuevotherm geschildert hatte erklärte er, dann müsse kostenpflichtig eine Techniker vor Ort die Anlage prüfen, weil man nichts über die Hydraulik wisse (de facto: statt Thermostat und Pumpe jetzt Mischregler mit Pumpe). Mir ist nicht klar, was das an der Hydraulik geändert haben soll, und warum eine Erhöhung der Vorlauftemperatur da kritisch sein soll). Ich war eigentlich davon ausgegangen, daß Viessmann eine besonders gute Qualität bei Geräten und Service bietet, bin aber aufgrund auch anderer Probleme enttäuscht und würde wahrscheinlich nicht mehr Viessmann kaufen (den nächsten Heizungswechsel werde ich aber nicht mehr erleben). Was sagen die Experten dazu? VG Henning
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