Climate Solutions Community

Hallo MH61,   gehe ich recht in der Annahme, dass die Anlage außerhalb Deutschlands steht? Leider können wir in dieser Community nur Support für Anlage anbieten, die auch in Deutschland verkauft und installiert wurden, da wir keinen Zugriff auf Anlage außerhalb Deutschlands haben. Bitte wende dich an die Kollegen vor Ort - am besten per Mail. Die Adresse findest du auf der Viessmann Homepage deines Landes unter "Kontakt".   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hi Jochen,   vielen Dank für die Vorschläge für weitere Funktionen. Ich finde so eine Umfrage ein gute Idee um zu schauen, wie viel Kunden sich wirklich so etwas wünschen. Hast du noch mehr Ideen? ... Mehr anzeigen

Hallo, Beitrag ist schon was älter, gerade aber bei mir akut. Unsere Heizanlage ist zwar schon 28 Jahre alt aber laut Schornsteinfeger hat sie Werte wie am ersten Tag. Als jetzt auf keinen Fall erneuern. Mein Problem ist das selbe wie oben beschrieben, die gleichen  Komponenten. Jetzt gibt es als Ersatz für die VI Alpha2 Pumpe (kostet im Netz über 500 EUR) diese Austauschpumpe für 350 EUR: https://tga-shop.de/ersatzteile-und-zubehoer/pumpen-und-motoren/17246/viessmann-pumpenmotor-g-he-austausch-set-7874668 Ist das machbar mit demFlansch 7516134?   MFG Udo Schulz ... Mehr anzeigen

 Hallo zusammen, bei uns (Vitocal 250a) gab es in den letzten zwei Wochen jeweils die Warnung, dass die Hygiene-Funktion nicht in der erforderlichen Zeit durchgeführt werden konnte (den genauen Wortlaut kann ich nicht wiedergeben). Meldungen sind alle leer und die Meldungshistorie ist ausgegraut. Die Wärmepumpe funktioniert sonst gut. Kann man mit speziellen Rechten (also z.B. die Fachfirma) die Meldungshistorie löschen oder ist nur die Anzeige in der App kaputt?     ... Mehr anzeigen

@divad Vielen Dank. Finde die Sache allerdings etwas komisch, denn gestern um 22:00 Uhr, Ende der normalen Heizphase, die ich eingestellt habe, wurde auf reduzierten Betrieb geschaltet und die Heizung hat nicht geheizt, obwohl die Außentemperatur unter der eingestellten Temperatur war. Schalte ich jedoch jetzt die Heizung ein (aktuell würde sie im reduzierten Betreib laufen) heizt sie. Ich habe irgendwie das Gefühl, dass sie im reduzierten Betrieb macht was sie will. Wie kann es sein, dass sie nach dem Ende der normalen Heizzeit im reduzierten Betrieb nicht heizt und wenn ich sie nachmittags im reduzierten Betrieb einschalte, dann heizt sie? In beiden Fällen war die Außentemperatur unter der eingestellten reduzierten Temperatur. Irgend eine Ahnung warum sie sich so verhält? ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris,   ich habe ihn gefunden, sitzt versteckt am Kellerfenstersturz vom Heizungsraum. Das Fenster ist offen, nur durch ein Gitter gesichert. Zeigt noch immer 18 Grad an. Werde ich mal im Auge behalten.   Viele Grüße   MCR-EU ... Mehr anzeigen

#geplanteObsoleszenz für ein Centbauteil wird eine ganze Steuerungsplatine getauscht und entsorgt. Immerhin bei diesem Kunden auf Garantie, was allerdings auch die Endkontrolle bzw. Qualität der verbauten Teile sehr fraglich erscheinen lässt. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank, login App geht wieder. ... Mehr anzeigen

@Ralf_67: Öhm, schau bei der nächsten Antwort bitte mal aufs Erstellungsdatum des TE. Du antwortest hier auf einen 7 Jahre alten Thread. Im übrigen erstrecken sich die 10 Jahre Garantie ganz sicher nicht auf die Regelung und Verschleissteile. ... Mehr anzeigen

Hallo,   mittlerweile funktioniert die Anmeldung über die APP wieder.   Mfg Dirk Müller     ... Mehr anzeigen

Hallo,   die Anwortzeiten haben sich zu Beginn der neuen Heizperiode deutlich verbessert und sind jetzt OK.   Daher an dieser Stelle ein Lob an das Viessmann Connect Team.   Ich hoffe, die Anwortzeiten bleiben auf diesem Niveau.   Vielen Dank.   Mfg Dirk Müller ... Mehr anzeigen

Hallo Boern,   ein Parameter muss nicht konfiguriert werden. Der Parameter 933.6 (und folglich 933.7) bezieht sich auf den Anschluss einer Fernbedienung, die die Raumtemperatur erfasst.    Für die Nutzung der ViCare Thermostate ist dieser nicht notwendig.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Das würde mich auch interessieren, deshalb hole ich den Beitrag mal wieder raus. Es kann doch nicht sein, dass bei einer so renommierten Firma wie Viessmann ein LAN-Modul, das nicht LAN-fähig ist, verbaut wird. Etwas technische Aufklärung wäre prima. Noch besser wäre natürlich eine Lösung, die ohne zusätzliche Hardware auskommt und macht, was sie soll. Ich habe noch eine Vitodens 333 mit LAN, da läuft alles direkt perfekt ohne weitere Hardware. Viele Grüße Kleks ... Mehr anzeigen

Hallo! Ja, das Thema hat sich erledigt. Ich hatte einen Techniker hier der mit den "Meldungen" genau so viel anfangen konnte wie ich. Es war einfach nicht zu sehen was los war. Fazit vom Techniker war, dass es nur der Feuerungsautomat oder (Name leider vergessen) sein kann. Nach seiner Meinung war der Feuerungsautomat die wahrscheinlichste Ursache. Also auf gut Glück den Feuerungsautomat getauscht und schon lief die Heizung wieder (bis heute ohne Probleme).   Hinweis/Warnung: Ein paar Tage nach meinem letzten Post hier (am 17.1.22) hatte die Heizung ganz aufgegeben - also nicht zu lange warten.   Viele Grüße Frank ... Mehr anzeigen

Vermutlich etwas spät für eine Antwort. Ich hatte das gleiche Problem(chen). Die Uhr aus der Steuerung herausziehen und das Gehäuse vorsichtig öffnen, evtl. auf das Display und die dazugehörige Gummileiste achten. Gummipad, Schleifkontakte des Drehreglers und die Kontakte auf der Leiterplatte mit Kontaktreiniger oder Spiritus reinigen. (ähnlich wie bei der TV Fernbedienung) Dann alles zusammenbauen, sollte wieder funktionieren. VG HV1 ... Mehr anzeigen

Hallo Fatih_S228,   wie gesagt, wenn der Menüpunkt nicht angezeigt wird, erkennt die Anlage das Modul nicht. Es ist also entweder nicht richtig angeschlossen oder defekt. Beides muss vor Ort vom Fachbetrieb geprüft werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Lieber Ben,   darf ich Dich noch einmal "belästigen"?   Ich nutze seit Sonntag für die nachfolgende Konstellation: - Atola AV24 Kessel mit VertiCell-NT Speicher und einer Trimatik 2 (7410368-H) - zwei Heizkreise (Heizung & Warmwasser) - witterungsgeführt die digitale Uhr mit der Viessmann-Nummer 9519249.   Laut diverser Quellen ist diese dafür geeignet. An der Adresse 01 muss der Wert 07 eingetragen werden: 01:07. So weit so gut. Nun finde ich nirgendwo im Netz Infos zu den anderen Speicherwerten, die für meine Regelung geeignet sind. Habe gar den Verdacht, dass diese dadurch nicht optimal läuft.   Wärest Du so nett und würdest mir die Liste der Codieradressen inkl. Inhalte für die Uhr (9519249) in Verbindung mit meiner Trimatik 2 (7410368-H) zukommen lassen? Das würde mich - so kurz vor dem Winteranfang - sehr freuen.   Besten Dank & viele Grüße aus dem Rheinland, UncleRay     ... Mehr anzeigen

Hallo Jetzt ist der Fehler wieder aufgetreten und die Heizung kommt nicht mehr aus dem Warmwasserbetrieb raus. Heizung würde jetzt 24 h nur Warmwasser aufbereiten, obwohl die Warmwassertemperatur schon 2 Grad über der eingestellten Warmwassertemperatur erreicht hat. Selbst wenn die Warmwasserzeit nur von 5 bis 7:00 Uhr eingestellt ist, läuft die Heizung danach immer noch auf WW und schaltet nicht mehr auf Heizbetrieb. Welche Platine ist dafür zuständig, damit ich die mal austauschen kann (Vielleicht klebt ein Relais?)   Viele Grüße Andreas ... Mehr anzeigen

Viessmann Smart Thermostat kann nicht mehr abgeschraubt werden   Ich denke es ist ein Konstruktionsfehler Zum Abschrauben muss man die Nase druecken und dann kann normalerweise das Thermostat abgedreht werden, aber ein innenliegendes kunststoffring bricht anascheinend ab so, dass es verhindert diese Nase einzudruecken Ich hatte mehrfach diese Problem, jetzt habe ich gestern erst ein Neues eingebaut und wollte es nun mal abschrauben, aber ätsch geht nicht mehr Schade, da haette ich von Viessmann ein besseres produkt erwartet Aber wie kann ich mein thermostat nun abschrauben? ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die schnelle Antwort.  Einen Opto 2 für nochmal ~200€ plus 2xThermostat für 80€.. das sind 360€ um 2 Räume damit zu regeln. Das ist definitiv übertrieben. Dann gehen die Thermostate zurück. Besten Dank für die Unterstützung.    ... Mehr anzeigen

Hallo Mullewab,   danke für das Foto, ich habe die Registrierung aufgehoben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo TMoersch,   am besten richtest du deinen Verbesserungsvorschlag auch direkt an unsere Entwicklung. Nutzte dazu das Feedback Formular, das du in den Einstellungen der ViCare App findest.   Sollte es weitere Fragen zum Thema ViCare und den Komponenten geben, kannst du dich jederzeit gerne hier wieder melden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo US54,   nein, der Hydraulische Abgleich wird auch ohne Abo automatisch von den Thermostaten gemacht.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, Mein Problem, welches ich bereits im Januar geschildert hatte besteht leider weiterhin. Erste richtig kalte Nacht und schon hat sich die Anlage wieder ausgeschaltet und die Wohnung war kalt. Fachfirma hatte die Bedieneinheit Comfortrol und weitere Sachen ausgetauscht, Rechnung über 1400 Euro und habe weiterhin das selbe Problem. Anlage läuft mit Zeiteinstellung 5 bis 22 Uhr . In der Nacht sollte die Anlage mit Absenkung auf 19 Grad arbeiten. Die Anlage schaltet sich aber komplett aus. Habe laut Bedienungsanleitung jede Mögliche Einstellung ausprobiert. Ich bin verzweifelt und habe auch kein weiteres Geld für ein erneutes Kommen einer Heizungsfachfirma. Bin derzeit schon mit der hohen Gasrechnung beschäftigt. Können Sie mir bitte helfen ? Mach ich evtl. Etwas an den Einstellungen falsch ? Vielen Dank ... Mehr anzeigen

Zur Info: Bei diesen Schaltuhren ist es immer so, dass zuerst ein Wochentag eingestellt werden muss. Taste 1-7 gedrückt halten und mit dem Rädchen Tag einstellen(1 für Montag, 7 für Sonntag). Erst jetzt erscheinen vier Nullen, um die Tageszeit einzustellen. Und hierzu das Uhrensymbol gedrückt halten und mit Rädchen die Zeit einstellen. Zum Batterieaustausch gibts genügend Videos bei Youtube. Rs handelt sich um eine Langzeitbatterie mit einer Laufzeit von max. 10 Jahren. ... Mehr anzeigen

Hallo mkleine,   dann logge dich bitte mit dem Hauptaccount, auf den die Anlage registriert ist, ein, gehe zu "Weitere Benutzer", entziehe die Freigabe und verschicke eine neue Einladung.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Klaus, Ich habe eine ähnliche Konstellation. Aber die „alten“ Raumthermostate sind bei mir mit W-Lan Verbindung versehen. Ich kann über meine Hausautomatisierung die Temperaturen abfragen welche mir durch ViCare zwar in der App angezeigt werden, in Homeassistant (meiner Hausautomation) jedoch nicht übermittelt werden. Obendrein habe ich auf den alten Thermostaten die Anzeige der Raumtemperatur, wenn auch ohne Regelfunktion. Ich kann sie dann notfalls als Rückfallebene nutzen. Natürlich wäre ein Klimasensor mit Netzanschluss und Regelfunktion über Schaltkontakt ohne Frage ein Gewinn. Die Verbindung sollte hier, im Vergleich zum Funk immer 100% stehen.   Beste Grüße  Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich bleib dabei die wollen es nicht verstehen geschweige ändern. Nur schade das man dies nicht vor dem Kauf erfährt. Und wenn ich deaktiviere ist es wie vorher mit den Thermostatkopf, dann kannste wieder in jedes Zimmer rennen. Ohne die Teile kann man in der App ja auch die Heizkurve einstellen, also wäre die Option "Fernversteller" mit Anzeige und Schaltzeitenprogramierung keine schlechte Lösung. Und als weitere Option dann eben die aktuelle Variante mit Einfluss auf die Vorlauftemperatur. So einfach..... jedoch "die belehrenden Info" nach dem Kauf sind auch einfacher wie an neuen Lösungen zu arbeiten. ... Mehr anzeigen

Hallo in die Runde, ich habe jetzt auch seit zwei Wochen die Hybrid-Anlage Vitodens-300, Vitocal 250-AH und Vitotrans 353 in Betrieb. Gibts es zum Thema Aufschaltung der Vitotrans auf die ViCare-App zwischenzeitlich etwas Neues? ... Mehr anzeigen