muß eine Vitocal 300 min ein mal jährlich gewertet werden um nicht die Gewährleistung zu verlieren?

[pratac]

Hallo zusammen,

muß leider so "**bleep**" nachfragen da unsere Vitocal 300 kurz vor den fünf Jahren Ablauf der Hausgewährleistung auf Störung (A9) gegangen ist. Damals war ein Viessmann Kollege vor Ort bei uns und hat die Luft Wasser Wäremepumpe in Betrieb genommen.

Hier fragte ich ihn auch ob wie bei einer Ölheizung eine Wartung durchgeführt werden müsse. Damals kam als Antwort nein da eine WP Wartungsarm sei, nur mal gelegentlich schauen ob was tropft.

Nun habe ich das Problem das unser Hausträger uns auf die Installationsfirma verweißt und die wiederum stellt sich quer da keine jährlichen Wartungsprotokolle vorhanden sind.

Auf gut deutsch bin ich nun in den berühmten "Ar..." gekniffen oder gibt es hier Seitens Viessmann ggf. Kulanz oder an wen kann ich mich wenden???

Sorry, da ich hier neu bin und es vermutlich auch hier nicht ganz herpasst, aber ich versuche in meiner Verzweiflung einfach nachzufragen ob das stimmt.

Besten Dank für die Antwort im Voraus!

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo pratac,

vorweg möchte ich sagen, dass auch eine Wärmepumpe jährlich gewartet werden sollte.
Sicherlich ist der Wartungsaufwand nicht so "groß" wie bei einem Gas- oder Ölgerät, aber die Anlage sollte definitiv jährlich überprüft werden.
Wichtig ist auch, dass beispielsweise der Kältekreis auf Dichtheit und auf eventuellen Kältemittelmangel hin überprüft wird.

Dass nun eine Fehlermeldung anliegt ist selbstverständlich, höhst ärgerlich, kann aber mal passieren.
Nun geht es erstmal darum, die Fehlerquelle zu finden und da kommt ein Heizungsfachbetrieb ins Spiel.
Unabhängig von möglichen Kosten, solltest du deine Wärmepumpe auf jeden Fall erstmal durch einen Fachbetrieb überprüfen lassen.
Wenn die Fehlerursache dann feststeht kann man sehen, wer in dem Fall, welche Kosten zu tragen hat.

Solltest du keinen Fachbetrieb an der Hand haben, der die Überprüfung durchführen möchte oder durchführen kann, findest du hier alle Fachbetriebe in deiner Nähe:
http://www.viessmann.de/de/ein-_zweifamilienhaus/Partner_vor_Ort.html

Wenn du noch die Herstellnummer deiner Wärmepumpe postest sage ich dir auch gerne noch, was die Meldung "A9" aussagt.

Beste Grüße °be