Folgende Situation:
Hauskauf im März 2021 (Einfamilien-Reihenmittelhaus in schwedischer Holzbauweise (Wände zum Nachbarn 20 cm Stahlbeton, Rest Holz / Baujahr 1981).
Da vorher Nachtspeicher vorhanden war, haben wir uns Angebote von drei Fachbetrieben kommen lassen, um die Frage zu klären, ob es eher Gas oder eine Luft-WP werden soll.
Aufgrund der Förderung und der Erschließung von Gas, fiel die Entscheidung dann nach Begehung und Angebot eines der drei Fachbetriebe, auf die Wärmepumpe.
Da unsere Nachbarn Sorge bzgl. der Lautstärke der WP hatten, haben wir unsere Bedenken dem Fachbetrieb mitgeteilt. Ebenso stand die Frage bzgl. der 3,5 m bis zur Grundstücksgrenze im Raum (die wir an keiner Stelle haben.)
Der Fachbetrieb hat daraufhin einen Außendienstmitarbeiter der Fa.Viessmannn hinzugezogen, damit er sich die Örtlichkeit anschaut und in beratender Funktion tätig wird.
Nach dem Ortstermin war relativ schnell klar, dass die WP auf´s Flachdach kommt. Der Schall würde nach oben hin reflektiert werden und unsere Bedenken bzgl. Körperschall wären unbegründet, da zweifach entkoppelt.
Guter Dinge haben wir die Heizungsanlage einbauen lassen und waren umso erschrockener, als bereits in der ersten Nacht der Verdichter ansprang.
Die Nachbarn fingen nachts an zu toben und auch wir standen senkrecht im Bett.
Das komplette Haus ist am dröhnen und man spürt besonders beim An- und Herunterfahren des Verdichters, dass bestimmte Drehzahlen stärkeren Körperschall erzeugen.
Unsere Bedenken habe sich also bewahrheitet und wir haben seit knapp 3 Monaten eine Anlage, die quasi von 20 - 8 Uhr außer Betrieb ist.
(Dazu kommt, dass die Pumpe des Innengerätes vom ersten Tag an geklappert und ein über 2 Etagen hörbares "Staubsaugergeräusch" von sich gegeben hat. Vor 3 Wochen wurde die Pumpe erneuert und macht nun erneut dieses saugende Geräusch.
Ebenso bricht mehrfach am Tag das WLAN-Modul die Verbindung ab und ist nur durch das Ziehen des Netzsteckers zu resetten)
Der Fachbetrieb hat nach der Beanstandung des Körperschalls der ersten Nacht unmittelbar am nächsten Tag versucht über Stücke aus Gummimatten die Wärmepumpe von der Konsole zu entkoppeln. (siehe Fotos).
Leider hat dies nur mäßigen Erfolg gebracht. Da wir nun durch einen Sachverständigen eine Begutachtung haben durchführen lassen, kamen unzählige Verstöße gegen die Montageanleitung ans Tageslicht.
Scheinbar hat der Fachbetrieb die Anlage überhaupt nicht geplant, sondern einfach "ins Blaue hinaus" installiert.
Folgende Abweichungen sind unter anderen bekannt:
- Keine Ölhebebögen vorhanden
- Keine Leitungsdurchführung mittels Schwanenhals und engem Radius (hier kommt es durch die Leitungen und Kontakt zum Schwanenhals zu den Hauptvibrationen, die sich auf das gesamte Holzdach übertragen)
- Keine Rohrbögen zur Schwingungskompensation eingebaut
- Montage auf Holzdach mit einem Flächengewicht von ca. 48kg/m² anstatt der vorgeschriebenen min. 250kg/m²
- WP zur Konsole nachträglich versucht zu entkoppeln
- Windlast möglicherweise nicht berücksichtigt
- Leitungen mittels Kabelbinder an vorhandene Abwasserleitungen befestigt, anstatt entkoppelte Schellen fest zu verbauen
- Leitungen mit Kabelbinder am Abwasserrohr der WC-Konsole befestigt (siehe Foto vom Bad)
- keine Einbindung in den Blitzschutz
Es wurden quasi unzählige Punkte auf Seite 12 und 24 der Montageanleitung missachtet.
Wir sind nun absolut daran interessiert, wie die Fa.Viessmann diese Situation beurteilt und würden uns eigentlich wünschen, dass die Fa.Viessmann sich vor Ort über die von Tag 1 an, nicht nutzbare Heizungsanlage ein Bild macht und uns in irgendeiner Form vor einem Gerichtsverfahren gegen den Einbaupartner bewahrt.
Aktuell sehen wir aber keinen anderen Ausweg und gehen stark davon aus, dass der Fachbetrieb die ganzen Mängel nicht abstellen wird / abstellen kann (zumal auch einige Wände schon wieder komplett verschlossen wurden und die Mängel erst später festgestellt wurden) und wir den Rechtsweg beschreiten müssen.
Beste Grüße
M.
