Wärmepumpe lief nicht mal 2 Wochen fehlerfrei

[AL5]

Hallo zusammen,

habe mich nach gründlicher Recherche für eine Viessmann Wärmepumpe entschieden.

War wohl eine Fehlentscheidung, die Anlage läuft keine 2 Wochen fehlerfrei.

Jetzt ist angeblich eine Software Update notwendig, welches aber erst Ende Januar 2025 kommen soll.

Die Anlage muss jetzt im Notbetrieb laufen.

Ist das normal für eine Anlage die im September 2024 eingebaut wurde.

[Aixtom]

Hast du eine echte Frage an die anderen Nutzer? Die Antwort auf deine Frage kennst du selber. 

[Dickmuschel2013]

Scheinbar hast du hier in diesem Forum nicht recherchiert!

Viel Erfolg und sonnige Grüße 

Thilo 

[AL5]

• Hat jemand die Anlage schon mal zurückgegeben? Oder gewandelt?
• unser Installateur hat gesagt das Software Update dauert bis Ende Januar.
• und Viessmann bezahlt den Strom für den Notbetrieb
• Hat jemand Erfahrung damit?
• wurde jemand das Geld von Viessmann bezahlt?
• geht das ohne Anwalt?

[Optimus1]

Ich habe schon Geld zurück erhalten.

Einen Rechtsanspruch darauf gibt es nicht.

Ist eine Kulanz Entscheidung.

Normal wäre ein Viessmann Techniker zur Inbetriebnahme nötig gewesen, dieser hätte wohl das Update aufspielen können.

Welche Software Version hast Du denn? Unter dem Reiter "Erkannte Geräte" zu finden.

Um welche Störung handelt es sich denn?

Abtaufunktion?

Um welche WP handelt es sich überhaupt?

Gruß

[AL5]

finde die Software Version nicht 

Anlage ist eine vicotal 250 A-AWO EAC 251A19

Fehlermeldung: wiederholte verdichterlaufzeit Verletzung 

[Optimus1]

Am Hauptgerät, Service Passwort "viservice", Erkannte Geräte SW Version, der vorletzte Block.

2417 oder 2405 o.ä.

Gibt es einen Fehlercode dazu bitte.

[AL5]

2417.257

Nur wiederholte verdichter mindestlaufzeit Verletzung 

Und jetzt kam aktuell F.1077

[Optimus1]

Wie hoch ist der Volumenstrom wenn die Anlage anläuft?

Womöglich ist einfach das Filtersieb in der Außeneinheit zu.

Die Version habe ich auch. Warum es an der Version liegen soll erschließt sich mir gerade nicht.

[Optimus1]

https://viguide.viessmann.com/assistant/de-so-c85f7045-2b6a-482e-8534-bebcfc17b209

Da steht möglicher Software Fehler/Ist in Klärung, steht also nicht fest.

Dein HB soll erst mal die anderen Fehlerquellen ausschließen.

Also Filter reinigen, ggf. spülen und entlüften, usw.

[AL5]

• Der volumenstrom liegt zwischen 13 und 1400

mit dem Außensieb haben die Schwierigkeiten deshalb waren die schon 3 x da und haben alles nochmal gespült, da dass immer zu war

[AL5]

die kommen aber nicht mehr und ziehen sich darauf zurück 

[Optimus1]

Okay, der Volumenstrom müsste ausreichen.

Evtl. ist aber schon Dreck in die Anlage gekommen. Haben die richtig mit Druck gespült?

Kennen die sich gut mit den Anlagen aus oder eher Semi?

Ist halt merkwürdig warum es dann jetzt an der Software liegen soll.

Dazwischen lief die Anlage auch? Hat sie schon mal abgetaut?

Evtl. kannst Du das 4/3 Wege Ventil zumindest optisch prüfen? 

https://live.viessmann.com/de/akademie-service/4-3-wegeventil-volumenstrom

[Optimus1]

Und ja, kann passieren, ist bei Viessmann nicht unüblich.

Das Software Update wird auch schon ausgerollt.

Ich vermute dein HB hat auch ein Ticket erstellt und dann muss man sich wohl gedulden.

Oder selber forschen.

[AL5]

ja die Anlage lief 2 Wochen ohne Probleme 

die haben zuerst ein Gerät für 24 stunden angeschlossen und dann nochmal den heizkreis aus der oberen Etage, Weilands Luft drin war.

die Firma heißt NCG und hat angeblich viel Erfahrung, aber jeder Monteur schimpft auf den anderen was die für einen Mist gemacht haben