Wir haben über einen Bauträger ein neues Haus gebaut und sind leider ziemlich unglücklich mit unserer Viessmann-Wärmepumpe (Typ VITOCAL Luft-Wasser-Wärmepumpe 200).
1. sehr auffälliger Anschluss der Wärmepumpe bei Neubau
Da ist zum einen der optisch stark störende Anschluss direkt an der Eingangstür. Die Anschlussleitungen werden nicht direkt ins Erdreich geleitet, sondern verlaufen horizontal von der Wärmepumpe, bevor sie in die Erde geleitet werden. Wir haben das direkt nach dem Anschluss reklamiert. Unsere Bauleitung teilte uns jedoch mit, dass dies der Standard bei Viessmann und der Anschluss alternativlos so sein müsse. Außerdem sei laut Viessmann technisch alles einwandfrei installiert. Lediglich ein optischer Mangel wurde uns bei der Abnahme zugestanden. Nachdem wir bei keinem Haus in unserer Nachbarschaft oder Bekannten jemals so einen Anschluss gesehen haben, wollen wir hier mal im Forum, ob das wirklich ein Standard-Anschluss ist. Er ist wie gesagt direkt am Eingang und die Leitungen fallen sehr auf (einen Auszug der Bodenplatte habe ich beigefügt).
2. Wärmepumpe (Innengerät) ist im ganzen Haus zu hören
Die Wärmepumpe wurde im Frühjahr installiert. Uns ist sofort aufgefallen, dass das Gerät im Betrieb deutlich hörbare Geräusche macht, haben das auch bei der Abnahme moniert. Dabei wurde uns versichert, dass diese Geräusche geschluckt werden, wenn das Haus erstmal eingerichtet ist. Das ist leider nicht der Fall. Selbst wenn man die Tür zum HWR schließt ist eine Art technischen Summen/Rauschen (wie ein sehr sehr lauter Kühlschrank) im gesamten Haus zu hören. Der HWR ist direkt neben der Wohnküche, man hört das Geräusch aber nicht nur in der Wohnküche, sondern das wird über die Wand ins gesamte Haus übertragen, auch ins Bad im 1. Stock und im Schlafzimmer. Jetzt im Winter, wo die Wärmepumpe ja durchgehend läuft, ist es kaum auszuhalten, wir halten uns überhaupt nicht mehr gerne in dem Haus auf. Die Bauleitung hat uns gesagt, dass ein gewisser Geräuschpegel bei Wärmepumpen hinzunehmen ist. Uns stört vor allem, dass dieses Geräusch überall im Haus zu hören ist). Wir haben mittlerweile mit anderen Wärmepumpen-Besitzern in der Nachbarschaft gesprochen, die dieses Problem nicht haben, da hört man nichts vom Innengerät (wenn auch andere Modelle von Bosch oder Vaillant). Auch dort steht die Wärmepumpe an der Innenwand. Die Frage an die Community: Kann man irgendwas gegen dieses dauerhafte Rauschen unternehmen? Bei uns steht das Innengerät an einer Kalksandsteinwand.
Wir sind hier echt am Verzweifeln, weil wir mit Ohropax im eigenen Haus schlafen müssen...
