Wärmepumpe Vitocal 250-A startet nicht bzw bringt keine Leistung

[Alh]

Die Inbetriebnahme der WP erfolgte durch Fa. Viessman erfolgte am 6.11.2024. Bis zum 12.12.2024 arbeitete die WP sehr gut (Arbeitszahl Heizen > 5). Seit dem 13.12.2024 arbeitet die Wärmepumpe nur mit einer Vorlauftemperatur vom ca. 16,5 °C. Das Energiecockpit zeigt 0 W Strom und 0 W thermische Energie an. Eine Manipulation der HEIZKURVE ( Veränderung der Steilheit = 1,4, Niveau = 5 ) sowie Veränderung der Heizungstemperaturen (reduziert = 20, normal = 22, komfort = 24 °C) haben keine Veränderung gebracht

Derzeitige Anzeigen: Deiner Anlage geht es gut. Keinerlei Fehleranzeige, keine Warnhinweise. Aussentemperatur: 9,8 °C. Verdichter ist aus, keine Störmeldungen.

Frage: Was ist zu tun, damit die WP wieder Leistung bringt?

[Wangnick]

Was steht unter

• ViCare -> Einstellungen -> Wärmepumpe -> Maximale Vorlauftemperatur?
• ViCare -> Einstellungen -> Wärmepumpe -> Gerätestatus -> SG Ready?

LG, Sebastian

[Alh]

Vielen Dank für die Nachfrage. Aktuelle Werte:

Heizkörper - Kreis:

Vorlauftemperatur: Sollwert 54°C

Ist: 17°C

Fussboden - Kreis:

Vorlauftemperatur: Sollwert: 40°C

Ist: 17° C

SG Ready : Normalbetrieb

Weitere Info: Die WP hat vor ca. 1 Stunde den Brauchwarmwasserspeicher, wie geplant, auf 60 °C aufgeheizt.

L. G. Klaus

[Wangnick]

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@Alh  schrieb: SG Ready : Normalbetrieb

Weitere Info: Die WP hat vor ca. 1 Stunde den Brauchwarmwasserspeicher, wie geplant, auf 60 °C aufgeheizt.

L. G. Klaus

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Ok, also eine fälschliche EVU-Sperre scheint es nicht zu sein.

Was steht unter ViCare -> Einstellungen -> Wärmepumpe -> Maximale Vorlauftemperatur?

LG, Sebastian

[Alh · Accepted solution]

Hallo,  Gestern war ein Servicetechniker von Viessman da.

Ergebnis:

1. Die Software der Wärmepumpe hatte sich "aufgehangen".

2. Durch das Aus- und Anschalten der WP konnte die Software neu gestartet werden.

3. Der Servicetechniker hat alle Komponenten upgedatet.

4. Die WP läuft zufriedenstellend das Haus heizt sich wieder auf.

5. Es konnte leider nicht festgestellt werden, warum sich die Software "aufgehangen".

Das Problem ist somit gelöst.

Vielen Dank für die Unterstützung.

L. G.

Klaus