Hallo Haider0,
wie bereits geschrieben ist für dich Viessmann Österreich zuständig. Solltest du mit dem Angebot der Kollegen nicht einverstanden sein, bitte ich dich, dies diesen direkt mitzuteilen. Die Kollegen haben sich ja anscheinend auch nochmals bei dir gemeldet.
Der Beitrag von JensM, den du rausgesucht hast, war ein Missverständnis vom Endkunden. Dieser hatte den Einsatzbericht so gelesen, dass ein Produktfehler bestehen würde. Tatsächlich steht die Angabe auf dem Arbeitsbericht dafür, dass ein Defekt vom Produkt selbst vorliegt. In diesem Fall war es der Verdichter. Dem Kunden haben wir auf Testberichte auch geantwortet, was dem Beitrag zu entnehmen ist.
In meinen Augen macht es wenig Sinn, im Internet einzelne Beiträge unzufriedener Endverbraucher rauszusuchen und uns diese zu präsentieren. Die meisten User veröffentlichen einen Beitrag, wenn etwas nicht nach ihren Vorstellungen geschehen ist. In den seltensten Fällen berichtet jemand darüber, wenn alles super läuft. Zusätzlich suchen wir mit jedem User, der auf Testberichte oder in der Community schreibt, den Kontakt und versuchen ihm zu helfen. Dir versuchen wir auch zu helfen und haben dafür gesorgt, dass sich die Kollegen aus Österreich nochmals mit dir in Verbindung setzen, um das bestehende Problem zu lösen. Der hohe Stromverbrauch deiner Anlage wird vermutlich durch den Defekt des Verdichters entstanden sein.
Beste Grüße °fl
