Vitotrans 353 Störung IT-KW

[anne37]

Hallo,

können wir die Störung "IT-KW" slbst beheben oder muss ein Techniker von Viessmann kommen? Das wäre schlecht, denn das dauert wieder so lange....). Folgende Info Inbetriebnahme wurde nicht durchgeführt, es wurde lediglich heute Sprache, Datum und Uhrzeit eingestellt, dann kam gleich die Störungsnachricht??????????????

Danke für eine Rückmeldung

Anne

[anne37]

Sorry, es muss heißen:

Störung !T-KW am Gerät Vitotrans 353

Anne

[Flo_Schneider]

Hallo anne37,

die Meldung bedeutet einen Ausfall des Sensors S3. Am besten setzt du dich diesbezüglich mit deinem Fachbetrieb in Verbindung, damit dieser ihn prüfen und ggf. austauschen kann. 

Viele Grüße
Flo

[anne37 · Accepted solution]

Danke, Flo. 

Ist mal wieder wie gehabt, der Fachbetrieb kann das Problem nicht lösen und hat hoffentlich mittlerweile wohl Viesmann beauftragt.

Diese allgemeine Unkenntnis im Wärempumpenbereich scheint weit verbreitet zu sein. Heizungsfirmen beschaffen/verkaufen  Wärempumpen, bauen sie ein und damit endet das Fachwissen. 

Der Kunde steht dann da und muss auf Techniker von Viessmann warten, die natürlich nachvollziehbar völlig überlastet sind.

Danke Flo und beste Grüße

Anne 

[Heizing]

Ist mal wieder wie gehabt, der Fachbetrieb kann das Problem nicht lösen und hat hoffentlich mittlerweile wohl Viesmann beauftragt.

Ein Fachbetrieb, der für einen Sensortausch den TD von Viessmann braucht. Unglaublich, ein Armutszeugnis für die Heizungsbranche. Kein Wunder, dass der TD überlastet ist. Sag mal dem Fachbetrieb, dass man die Sensoren wie bei einer Solarregelung Vitosolic tauschen kann.

[anne37 · Accepted solution]

Vielen Dank, Heizing.

Das werde ich tun - allerdings ohne Aussicht/Glauben auf Erfolg🙄

Beste Grüße

Anne

[Heizing]

evtl. selbst tauschen?

Hier mal die Anleitung:

Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community

Ersatzeile hier nach Eingabe der Herstellnr.

Viessmann Ersatzteil-App