Vitoconnect verbindet sich nict mit vitocall 333G

[dkreusch]

Hallo ich habe eben die vitoconnect an unsere vitocall 333 G angeschlossen, soweit so gut ist mit dem WLAN verbunden, App läuft aber Vitoconnect hat keinen zugriff auf die Heizung, sprich auf unsere Vitocall. Woran liegt das? Was ist zu tun?

[CustomerCareBen]

Hallo dkreusch,

welche Vitocal 333-G mit welchem Regler hast du denn vor Ort verbaut?

Stell uns doch bitte noch die Herstellnummer deiner Wärmepumpe und die der Vitoconnect 100 zur Verfügung.

Beste Grüße °be

[dkreusch]

Hallo
also die Herstellnummer der Vitocall 7502000401004104
und die Herstellnummer der Vitoconnect 7571381607151107

Wie finde ich raus was für ein Regler bzw was meinst du damit?
Danke & Grüsse
Daniel

[dkreusch]

Hallo also zwischenzeitlich kommuniziert die Anlage, aber nun habe ich das Problem dass es mir in der App falsche Temperaturen anzeigt Aussentemperatur -247 statt 1 wie auf der Heizung und aktuelle Reaumtemperatur 7 Grad auch da sollten es 20 sein...

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummern.

Deine Vitoconnect 100 scheint sich nicht korrekt eingelesen zu haben. Ich schlage vor, dass wir die Registrierung nochmal löschen und du die Anlage neu registrierst.

Bitte sende mir dazu eine E-Mail an Social-Media@Viessmann.com mit der Bitte um die Löschung deiner Registrierung und Link zu diesem Beitrag.

Beste Grüße °be

[dkreusch]

Vielen Dank für die Hilfe, nach dem Firmwareupdate funktioniert nun alles einwandfrei!