Vitoconnect 100 Opto1 - Einrichtungsprobleme

[edju]

Guten Tag,

ich habe folgendes Problem: Ich habe mir Vito Connect 100 Opto 1 gebraucht gekauft. 

Als ich diesen heute einrichten wollte, blinkt die WLAN LED Rot. Ich habe bereits mehrmals versucht das Gerät zurück zu setzen und habe auch die FritzBox neu gestartet. Leider hilft das nicht.

Das komische ist, dass die Vito Connect in der FritzBox als verbunden angezeigt wird, mit der richtigen MAC Adresse. Trotzdem blinkt die LED weiter Rot.

Kann jemand helfen?

Gruß Edju

[CustomerCareChris]

edju,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[edju]

Die Nummer des Moduls ist 7571381607473209 Mfg

[CustomerCareChris]

Hallo edju,

vielen Dank für die Herstellnummer.

Das von dir geschilderte Verhalten entspricht den Beobachtungen, die auch andere Nutzer bei Ihrem Vitoconnect OPTO1 gemacht haben.

Dazu hatte ich bereits ein Ticket bei unserer Entwicklung erstellt, in das ich deine Anlage mit aufgenommen habe. (Ticket: TVC-1325)

Ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt.

Besten Gruß

[CustomerCareChris]

Hallo,

ich möchte euch darüber informieren, dass zu eurem Anliegen und dem Ticket TVC-1325 eine Lösung gefunden und ein Prozess erarbeitet wurde.
Um es übersichtlicher zu gestalten, werden wir alle Informationen und Updates zu diesem Thema zentral kommunizieren.

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Besten Gruß