Hallo Flo - leider ist nun alles schlimmer als vorher. Der Kundendienst von euch war nun 2 x da und die erste Rechnung hat schon über 500 € ausgemacht. Als er letzte Woche gegangen ist, hat er gesagt: Das Ding ist nach wie vor Totalschaden. Die Reparatur von über 2.000 € und die letzte Reparatur hätten Sie sich sparen können. Das habe ich auch letztes Jahr schon in meinen Bericht geschrieben. Die Pumpe können Sie nicht mehr benutzen. Nachdem er letzte Woche nochmal drei Stunden repariert hat waren das seine Worte beim Gehen. Ich habe überall explizit nachgefragt, ob sich diese Reparaturen lohnen und Dein Kollege hat mir versichert, dass die Pumpe dann läuft. Im Endeffekt sind nun schon fast 3.000 € Reparatur umsonst von uns bezahlt worden, obwohl der Techniker das euch schon letztes Jahr gemeldet hat, dass die Pumpe nicht mehr zu reparieren ist. Wir bitten nun um eine Lösung, die auch für uns akzeptabel ist. Wir haben nach wie vor keine funktionierende Wärmepumpe
