Guten Morgen,
am 07.07.23 wurde eine Vitocal 252-A (E3_Vitocal 7975109301151122) in Betrieb genommen. Nachdem täglich mehrfach der FI der Anlage "heraussprang" hat mein Monteur den Elektro Fachbetrieb (der auch installiert hat) zur Fehlersuche beauftragt. Dieser hat den Fehler bis in die Anlage zurückverfolgen können. Es sind (mehrere) Kurzschlüsse direkt in der Zusatzheizung. Mein SHK Fachbetrieb (Rothenpieler - 57334 Bad Laasphe) hat den Sachverhalt bereits einige Tage nach Inbetriebnahme an Viessmann gemeldet und meinte, der Hersteller würde sich mit mir in Verbindung setzen.
Dies ist bis heute nicht geschehen. Auch wenn die Zusatzheizung bisher nicht zum Heizen benötigt wird, möchte ich doch gerne einmal das Hygieneprogramm laufen lassen (meine Frau und ich duschen häufig an der Arbeitsstelle sodass unter der Woche auch tagelang wenig Wasserdurchfluss vorhanden ist - in Bezug auf Legionellen ja nicht ungefährlich)
Die Wärmepumpe ist bereits mit weit über 20.000 € bezahlt - ich hätte hier schon eine bescheidene Erwartungshaltung dass die Anlage auch in Gänze funktioniert.
Viessmann Allendorf/Eder ist von meinem Wohnort nur 38 KM entfernt. Ich würde da doch bitten dass mal jemand vorbeikommt. Eine "Service Mail Adresse" habe ich auf der Homepage nicht finden können - daher hier mein Eintrag.
Beste Grüße aus dem Wittgensteiner Land
Volker Kuhli (volker.kuhli@gmx.de)
