Hallo,
ich bin "leider" auch ein neuer Besitzer einer Vitocal 250-A und bin ebenfalls sehr enttäuscht über die Strategie von Viessmann. Hätte ich vorher dieses Forum gefunden bzw. Hinweise darauf, was man alles nicht einstellen darf, hätte ich diese Anlage niemals gekauft. Enttäuschend kommt hinzu, dass auch mein Heizungsbauer mit diesen Dingen überfordert ist - nicht weil er nicht kann, sondern weil er nicht die Zeit hat. Niemand, außer eben die Privatfrau / der Privatmann mit fundierten Ingenieurswissen - kann sich die Zeit nehmen, die Anlage an die eigenen Bedürfnisse perfekt anzupassen.
Selbst bei der Inbetriebnahme durch einen Fachmann von Viessmann war es z.B. nicht möglich, dem externen Wärmepufferspeicher (übrigens auch von Viessmann) einen anderen Wert für die Sollwertanhebung im Betriebszustand 3 beizubringen - auf seinem Laptop gab es nur einen Pufferspeicher, der unbelegt war - nicht aber den korrekt angeschlossenen Heizwärmespeicher - der wurde von der Software nicht erkannt. Auch der Rückruf bei seinem Supportmann bei Viessmann konnte nicht weiterhelfen. So geht es weiter bei Themen zu Hysteresen, Zusatzheizung, Heizkreisen. Ich bin gespannt wie es weitergehen soll. Die WP läuft zwar, aber ich habe noch eine thermische Solaranlage und einen wasserführenden Ofen. Wenigstens erkennt die WP die Fotovoltaikanlage von Fronius (über ein externes Relais am Digitaleingang) und schaltet von Betriebszustand 2 in den Betriebszustand 3 und wieder zurück. Wenn die beiden anderen Wärmeerzeuger hinzukommen, muss ich dann erneut jedes Mal meinen Heizungsbauer kommen lassen, damit er die Kennwerte einstellt?
Nicht zuletzt verstehe ich nicht, warum in der viCare-App oder in auf der viguide-Internetseite die Betriebsdaten nur einsehbar sind, nicht aber zur weiteren Bearbeitung heruntergeladen werden können. Warum gibt es hierzu keine Schnittstelle? Kompliziert ist das nicht - die Daten werden anscheinend in der Viessmann-Cloud gespeichert. Noch ein Punkt, der mir vor der Inbetriebnahme nicht bekannt war: ich bin nicht der Herr über meine Daten. Will ich die volle Funktionalität geht es nur über eine externe Cloud. Einen internen Webserver im eigenen LAN (wie bei meinem Fronius-Wechselrichter) gibt es nicht (gibt es doch, weil hier die OpenLicences abgespeichert sind). Dann soll es noch eine verbaute eSIM im Gerät geben, damit auch ohne WLAN sich das Gerät mit der Viessmannzentrale verbinden kann? Das war nicht das, was ich bei der Bestellung gewollt hatte und nicht das, was mein Heizungsbauer wusste, als er mir die Anlage empfohlen hatte.
Ich versuche nun über die Developer-API die Daten in eine influxDB zu bekommen. Hier gleich der nächste Hammer: eingeschränkte Funktionalität mit einem Free-Basic-Account, ansonsten nur gegen Zahlung einer monatlichen Gebühr? By the way - war damit bereits jemand erfolgreich?
Ich habe viel Verständnis dafür, dass ein neues System seine Zeit für Entwicklung und Prüfung braucht. Aber ich bin nicht euer Betatester.
Ich möchte eindringlich darum bitten, mir und anderen fachlich gut ausgebildeten Besitzern einer Vitocal 250 mehr Freiheiten bei den Einstellungsmöglichkeiten zu lassen. Ich kann und will nicht wegen jeder kleinen Einstellung den Viessmann-Support oder meinen Heizungsbauer beauftragen müssen. Zumal keiner von beiden auf kurzfristige Terminanfragen reagiert.
Also: wie geht es weiter? Bleibt es bei diesem merkwürdigen Umgang mit seinen Kunden oder ist Besserung in Sicht?
