Seriennummer Vitocal 200S: 7542015702641109
- Heizung aktuelles Problem: funktioniert nicht
Thermostat zeigt ein Störung (siehe Foto)
Danach führte ich eine Quittierung am Gerät durch.
Alle Einstellungen wie Heizkurve (Neigung, Niveau) und Zeitprogramme wurden auf Grundeinstellung 0-24H zurückgestellt. Neustart, Strom an und aus, Thermostat abgenommen und wieder neuangesteckt wurden ohne Ergebnis durchgeführt.
WW funktioniert
- Kühlung: seit ca. 3. Jahren tritt im Betrieb Kühlung 2-3 mal am Tag (mit einer unregelmäßigen Wiederholung von 5-8 mal) lautes Brummen am Gerät (innen) auf. Im Wohnzimmer neben an ist dieses Brummen sehr deutlich zu hören und war machen uns immer erhebliche Sorgen, das da etwas grobes nicht stimmt. Wir hatten bereits mehrfach einen Techniker von Viessman da, der nach 2-3 stündigen Einsätzen nach erfolgter Überprüfung aller Einstellungen, keinen Fehler gefunden hat. In der Zeit, wo der Techniker anwesend war, konnte das Problem zur Beurteilung nicht nachgestellt werden. Einzige Vermutung des Technikers war wie folgt: Ein Teil im Gerät, vermutlich als „Kompressor“ bezeichnet, verursacht mit nicht hängen gebliebenen „Ventile“ das Brummen.
Damit muss man leben, oder man tauscht diesen „Kompressor“ (kostet ca. 3.500,- €), und es kann sein, das nach kurzer Zeit das Problem erneut auftritt. Laut Aussage der Niederlassung Brunn am Gebirge (bei Wien), wurde uns der beste Techniker von Viessmann gesendet. Bei Terminen mit Technikern davor war oft gar keine Aussage zu diesem Thema zu hören.
Beim letzten Termin wurden dann im Menü im Hintergrund die Optionen für die Kühlung komplett ausgeschaltet. Um zu Kühlen soll dann im Sommer nur über das Thermostat eingestellt werden. Frage? Macht das Sinn?
Wir wenden uns nun an die diese Community, um eventuell doch das Problem zu finden. Bitte!
Die Einsätze ohne Lösung des Problems werden immer voll verrechnet. Bei der Letzen Rechnung wurde uns eine kleine Reduzierung zugestanden.
Aufgrund dieser Probleme sind nur zum Teil mit Viessmann zufrieden. Sorry, aber der Support ist leider sehr mangelhaft.
Vielleicht können Sie zur Lösung der Probleme beitragen. Danke.
