Hallo Community,
ich habe im Mai 2023 eine Vitocal 060-A T0E-ze Brauchwass-Wärmepumpe über den Fachhandel erworben und eigenständig installiert. Lief auch bis vor 3 Tagen ohne Fehler. Dann im Display "ER 5". Mir ist bereits Wochen vorher aufgefallen, dass die Erwärmung des Brauchwasser um 5-6 Grad 8-9 Stunden dauerte. Das kam mir bereits sehr ungewöhnlich vor. Jetzt der Fehler im Display. Nach Recherche ist es wohl ein Verdampfer-Problem. Weiß jemand von euch, wie ich meine Anlage (noch in der Garantie) bei Viessmann als Garantie-Reparaturfall melden kann? Ich finde keine direkte Kontaktmöglichkeit. Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.
Viele Dank!
Dirk
P.S.: Über mein Home-Assistant kann ich erkennen, dass die Anlage am pollen ist. 20 Minuten Heizen, dann für 20 Minuten Abbruch, dann wieder Heizen. Somit kann ich bestätigen, das ein Defekt vorliegt...
