VitoConnect 100 OPTO1 nach Eigentümerwechsel freischalten

[Fraenky79]

Guten Tag.

Habe ein Haus erworben. Hier verbaut eine Viessmann Heizung mit einer Vitoconnect 100 opto1.

Nach dem Scannen des QR-Codes Erhalte ich noch immer die Meldung: „Komponente bereits registriert.“

Scheinbar noch immer auf den alten Besitzer registriert. Ich habe keine Möglichkeit mich mit seinen Daten Einzuloggen. Können Sie mir hier weiterhelfen?

Die Herstellernummer lautet: 7571381750607100

Wäre es möglich mir das Gerät wieder freizuschalten, Danke

Frank

[CustomerCareChris]

Hallo Fraenky79,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Fraenky79]

 

[CustomerCareChris]

Hallo Fraenky79,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß