Hallo,
ich habe eine neue Vitocal 200-S und bin aktuell extremst unzufrieden mit dem ganzen System. Hauptsächlich aufgrund der schlechten Software und den Gedanken der Viessmann Gruppe.
Alles der Reihe nach in Kürze:
- aufgrund Probleme mit dem damit verbundenen gerichtlichen Verfahren eines Bekannten mit seiner Wärmepumpe
(anderer Hersteller, Maus hatte Zugang zur Außeneinheit und hat ein Kabel durchtrennt, ist die WP über 1 Jahr auf Heizstab gelaufen, was nicht bemerkt wurde, weil keine Informationen darüber, ist ein Schaden von über 10.000 € alleine nur die Stromkosten entstanden!)
dachte ich, kann mir nicht passieren.
- also schon bei Inbetriebnahme Mitte Oktober zusammen mit dem Heizungsinstallateur im Service-Menü die Funktion " Notbetrieb" auf AUS gestellt.
Super - mir kann dies nicht passieren!
- dann kamen die ersten Fehlermeldung. Installateur sagt, nicht schlimm, wird behoben.
Also lief die Heizung ohne WW und nur bei 17 Grad im Neubau.
- 4 Wochen später zufällig festgestellt (bzw. ein anderer Handwerker) Stromstand 1.600 kwh.
WAS??? Wieso und überhaupt. Nur die Heizung war an auf 17 Grad für die Handwerker, kein WW, kein Einzug etc.
Lange suche und was war: Heizung ist mit Heizstab gelaufen wegen den Fehlermeldungen.
WAS wieso??
Notbetrieb war doch auf AUS.
Wieso bekomme ich keine Meldung bei den Fehlermeldungen, dass der Heizstab angeht.
Fehlermeldung im Handbuch nachgelesen, steht darüber natürlich auch nichts.
Wieso gibt es kein Icon im Betriebsfeld, dass der Heizstab an ist
Zwischenstand: 1.600 kwh x 40,0cent (bekam nur Grundtarif, da zu dieser Zeit wegen Strompreisen keine Tarife mehr angeboten wurden)
= 640 €
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Also alles nochmal durchgescheckt, auch mit dem Notbetrieb etc.
Kann nicht mehr passieren
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Aber immer wieder täglich Fehlermeldungen, so schnell konnte man gar nicht reagieren und es hiess immer wieder alles ok.
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März eingezogen. Und seit dem WW an und 21 Grad Temperatur.
Mal Fehlermeldungen, mal konnte ich sie durch Neustart beheben etc.
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Stand Anfang Mitte / Mai
6.000 kwh
6000 x 0,40 cent
2.4000 € minus minimaler Haushaltsstrom 200 €
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Was ist da los?? Immer wieder das gleiche Thema. Heizstab läuft ohne das ich es weiss.
Keine Meldung, kein Icon, kein Hinweis.
Einzig Lösung: Sicherungen des Heizstabes raus machen. Gesagt getan.
Ach nee wie schön: nun kommt doch tatsächlich eine Meldung, dass der Heizstab nicht geht.
Ist ja witzig, so eine Meldung bekommt man, aber nicht, dass der Heizstab gerade läuft.
Mittlerweile war der Viessmann Monteur da und hat die Platine an der Ausseneinheit getauscht, denn da ist ein Softwarefehler drauf - passiert nach meiner Recherche, dass dies bei den ersten neuen Vitocal 200-S der Fall war.
Ok, super. Aber warum hat der Installateur keine Hinweis von Viessmann bekommen, schon damals im Oktober. Wir wüssten es bis heute nicht, hätte ich nicht den Hinweis hier im Forum gelesen!
Kurze nette Zwischengeschichte zur Platine:
Der Schaden der Platine ist nur die Software, nicht die Platine laut Mitarbeiter.
Da aber Viessmann, was man ja als Mercedes in dem Bereich hält und auch die Preise so sind, keinen USB oder sonstigen Anschluss, der effektiv 10cent kostet, auf allen unseren Platinen drauf macht, kann keine neue Software draufgespielt werden, sondern die Platine muss getauscht werden. Aber diese wird nicht weggeschmissen, sondern im Werk wiederverwendet mit neuer Software.
Mensch, dass ist ja toll im Jahr 2023. Wir sind zurück im Jahr 1980 und früher.
Nun aber weiter. ich schildere die Problematik dem Viessmann Mitarbeiter und was kommt raus?
Es ist total egal, ob man im System Notbetrieb EIN // AUS wählt. Es ist aus Sicherheitsgründen immer EIN.
Achso.
Warum gibt es dann überhaupt das Menü? Warum wird man NIRGENDS darüber informiert?
Warum bekomme ich keine Meldung, auf Handy und oder auch auf der Anlage, dass mein Heizstab jetzt gerade läuft. Von mir aus, auch nur, wenn ein Fehler vorliegt.
Aber ich als Betreiber MUSS wissen, was gerade passiert und das der Fehler gerade den Heizstab mit 9kwh anschmeisst und hier alles nur noch über den Elektroheizstab läuft.
Das MUSS ich wissen, dass ist doch wohl klar.
Denn dann kann ich entscheiden, was ich dann tue - insbesondere wenn der Installateur nicht da ist, auch über eine längere Zeit (Urlaub etc.)
Ich entscheide dann wenigsten die Temperatur WW zu reduzieren, Heizung im allgemeinen zu reduzieren und und und.
Aber ohne Kenntnis schmeisse ich mein Geld jeden Tag aus dem Fenster.
Abschliessend.
Wie kann man nur soetwas programmieren und nur soetwas frei geben?
Warum gibt es zumindest bei einer Fehlermeldung nicht den Hinweis "Beachten: aufgrund des Fehlers läuft nun gerade der Elektroheizstab".
Und / Oder auch ein Icon, dass man es sieht.
Ist das so schwer das zu verstehen und dann zu programmieren?
Ich bin auf jeden Fall mehr als sprachlos über das, was hier einem als High-Tech für viel Geld verkauft wird.
da wird über SmartGrid und was weiss ich geredet, aber die einfachsten und rudimentärsten Gedanken, die man für so ein System WP haben sollte, werden gar nicht bedacht.
Natürlich ist ein Antrag auf Strom schon gestellt, aber da höre ich seit Monaten auch nichts.
Aber eines ist klar, ich werde die Stromkosten dafür definitiv nicht bezahlen.
Das ist Fakt.
Ich kann nur jeden warnen aktuell bei jeder Fehlerstörung zu überlegen, was man nun tut und versucht Glück zu haben, dass der Installateur sehr schnell vorbei kommt. Denn sonst ist man schon an einem Tag sehr viel € los.
Aber das Problem ist auch, man weiss nicht, wann der Elektroheizstab bzw. bei welcher Fehlermeldung an ist.
Meine Begesiterung ist jedenfalls aktuell nicht mehr vorhanden, ganz im Gegenteil.
Und ich habe noch nicht mal geschildert, was sonst noch bei mir mit Viessmann ist und worauf ich seit über 3 Monaten als Rekla-Austausch-Fall warte.
