Viessmann ViCare Wetter/Historie Skalierung

[Dirk11]

Hallo liebes Viessmann Team, ich habe folgendes Problem. Als neuer Besitzer einer Vitocal 250-A werte ich meine Daten über die ViCare App aus. Unter dem Reiter Wetterdaten, hier Historie, wird in der Skalierung eine Gradzahl von über + 3.200 Grad ausgegeben. Das wirkt sich jetzt auf die Kurvendarstellung aller weiteren Erfassungen aus. Könnt ihr mir da weiterhelfen?

 

[CustomerCareBen]

Hallo Drik11,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Dirk11]

 

 

[Dirk11]

Sozusagen ziemlich neu…

[CustomerCareBen]

Welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems?
Hast du dich mal aus der App ausgeloggt, die App vollständig geschlossen und dich anschließend wieder eingeloggt? 

[Dirk11]

Hallo Benjamin,

die aktuelle Version:

ViCare App 3.14.2 ios

Ich habe mich soeben einmal ausgeloggt und wieder eingeloggt. Der Fehler geht nicht weg, sozusagen alles gleichbleibend.

Beste Grüße 

Dirk

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Ich habe es zur Prüfung an unsere Entwickler gegeben "ISD-69048".

Sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich dich informieren. 

[Dirk11]

Super! Vielen Dank vorab für die Unterstützung hierzu.

[CustomerCareBen]

Gerne.

[Dirk11]

Hallo Benjamin,

Vielen Dank für die Unterstützung. Ich habe heute zufällig wieder in der App nachgesehen. Warum auch immer, es funktioniert wieder alles und die Skalierung stimmt wieder. Entweder hat die Nachricht an die Entwickler etwas gebracht oder es hat sich tatsächlich selbst reguliert. Wie auch immer: Vielen Dank für die Unterstützung und den Austausch. Beste Grüße Dirk

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich selbst habe dazu leider noch keine Info erhalten.