Vicare App Raumzuordnung funktioniert nicht

[Andreas75]

Moin, ich habe heute die Vicare Thermostate für die Vitocal 250 Wärmepumpe angebracht. Während bei drei Thermostaten alles glatt gelaufen ist, lassen sich bei zwei Thermostate nach der Kalibrierung der entsprechende Raum nicht zuordnen. In der App (Android und Samsung) lässt sich die Raumansteuerung nicht anklicken. Die Seite kehrt sofort auf die ursprüngliche Seite zurück. 

Wer weiß Rat? Gruß Andreas 

[CustomerCareChris]

Hallo Andreas75,

kannst du die Thermostate denn den anderen Räumen zuordnen (auch wenn die da eigentlich gar nicht hin sollen)?

Wenn ja, probiere sie danach in einen anderen Raum zu verschieben.

Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Andreas75]

Hallo, danke für die Rückmeldung. 

Ich kann leider keinen Raum auswählen, wenn ich "Raumzuordnung" anklicke. Die Seite baut sich einfach nur neu auf, ohne dass mir die Räume zur Auswahl dargestellt werden. Bei "Heizkreisauswahl" funktioniert es.

VG

[CustomerCareChris]

Hallo Andreas75,

dann lösche bitte die App vom Handy, starte das Handy neu und installiere die App wieder.

Probiere den Vorgang nochmal, wenn es weiterhin nicht geht, versuch es bitte mit einem anderen Handy, sofern dir eins zur Verfügung steht.

Besten Gruß