Vicare App Analyse fehlende Werte elektrische Zusatzheizung im aktuellen Monat

[Photovoltaik_Wp]

Hallo liebes Viessmann Team, 

Wir nutzen eine Vitocal 200-S AWB-M-E-AC-AF 201.E10 Wärmepumpe und die Vicare App. In der App unter Analyse wird der Energieverbrauch angezeigt und dabei jeweils auch unterschieden nach Wärmepumpe und elektrischer Zusatzheizung.

Am 01.02.24 wurde die elektrische Zusatzheizung genutzt, wie man auf dem Screenshot anbei sieht. 

Stellt man die Ansicht von täglich auf monatlich, so wird die elektrische Zusatzheizung jedoch im aktuellen Monat mit 0 kWh ausgewiesen wie man ebenfalls anbei sieht. 

Woran liegt das? 

[CustomerCareChris]

Hallo Photovoltaik_Wp,
 
die fehlerhafte oder gar fehlende Analyse der Verbrauchsdaten in der ViCare App ist unserer Entwicklung bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team