Vicare Anlage erfassen

[NicoLago]

Hallo, 

die Verbindung mit der Anlage ist nicht möglich. Wir haben das Haus mit der Heizungsanlage im November 2023 gekauft und denke daher das der Vorbesitzer evtl mit den Daten schon ein Konto hat. Wie kann ich jetzt die App einrichten?

hier die Herstellernummer:

7724827067062213

 

[CustomerCareChris]

Hallo NicoLago,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[NicoLago]

hallo, 

anbei die angefragten Daten:

 

[CustomerCareChris]

Hallo NicoLago,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß