ViCare ohne Energieanzeige

[MaPe01]

Hallo Community,

Seit 30. August werden in der App keine Werte für Stromverbrauch, Wärmeerzeugung und Temperatur angezeigt. In der Anlage selbst scheint es aber zu funktionieren. 

Die Kommunikation als solches ist aber ok.

Was tun?

Gute Zeit 

MP

[CustomerCareChris]

Hallo MaPe01,

die fehlende Analyse ist unserer Entwicklung bekannt und es wird bereits an einer Lösung gearbeitet.

Ich melde mich, sobald es dazu eine Rückmeldung gibt. (Ticket: TVC-1265)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Funduro]

Hallo,

Ich habe den gleichen Fehler und die Luft Wärmepumpe 250 A im Einsatz.

Auch der 30. August ist exakt der gleiche, seit dem die Kommunikation nicht mehr funktioniert.

Gruß

[MaPe01]

Schön, daß die Lösung scheinbar nur wenige Wochen dauern wird.

Inzwischen läuft mein Testzeitraum für Vcare+ sinnlos weiter.

Gute Zeit 

• MP 

[Roland1972]

Hallo,

bei mir sind auch keine Daten mehr verfügbar.

Bitte liebe Viessmann Mitarbeiter, haltet uns auf dem Laufenden. 

Gibt es eigentlich einen Kundenservice für 

Die App und wie erreicht man den?

Das ist alles sehr unbefriedigend vor allem da

Die Daten meiner vitosolar 300F wunderbar

da sind. Nur diese tolle smarte Wärmepumpe 

250A nicht. Diese ist ja ohne die App auch nicht fähig den wärmeertrag anzuzeigen, sondern nur den berechneten Stromverbrauch und auch keinen zeiabhängigen cop. 

Meldet euch bitte. Roland

[Sirjohn]

Geht mir nicht anders. Möchte gerne mal wissen, ob die Software überhaupt in Deutschland entwickelt wird.

[Funduro]

Vielen Dank, der Fehler ist bei mir seit heute wieder behoben. Ein App-Update wurde noch nicht mal benötigt.

Die fehlenden Daten werden jetzt seit Fehlerbeginn wieder angezeigt.

[MaPe01]

Bei mir werden die Werte auch angezeigt.

Da ich die nun endlich sehe kommt gleich meine Frage dazu: wo sehe ich die JAZ?

Ist doch so ungefähr das Maß aller Dinge. 

[Funduro]

Hi, du meinst wahrscheinlich den Wert SCOP.

Du klickst unten auf Analyse, dann auf Wärme, dann musst du oben den Kalender auf Jahresansicht umschalten, erst dann wird auf der Seite unten der Wert SCOP ausgegeben.

[Roland1972]

Hallo nochmals, bei mir sind die Analysedaten auch wieder da. Allerdings nicht gleich wie in der Anlage.   Wärmepumpe lief bei mir am 27.8. Mit 3.7kwh laut interner Anzeige in der App wird dieser Tag vom 27.8. bis 1.9. angezeigt also über 6 Tage verteilt  mit jeweils 620. Watt. Also die Summe paßt aber die Tagezuordnung ist einfach falsch. Bitte um Überprüfung