Wir haben seit ca. 4 Wochen eine Vitocal 250-A13 Wärmepumpe (WP) in einem Mietshaus, die wir auch mittels ViCare Fernüberwachen. Gestern zeigte ViCare nur noch die Fehlermeldung "Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet". Nachdem der Fehler auch heute noch bestand, sind wir beunruhigt zum Mietshaus gefahren. Vor Ort fanden wir dann alles in bester Ordnung. Auf dem Display der WP war zu lesen, dass sie ganz normal Verbindung zum Viessmann Server hatte.
Die Fehlermeldung war also offensichtlich gelogen.
Sollte es nicht möglich sein, dass ViCare zwischen Verbindungsabbruch zur Heizung und Verlust der internen Datenübertragung zwischen Viessmann-Servern unterscheiden kann und keine falschen Fehlermeldungen generiert? Unnötige Fahrten, die Zeit und Geld kosten, sollten doch wohl vermeidbar sein.
