ViCare App - Zirkulationspumpe läuft im eingestellten Zeitintervall nicht

[Looserbaby]

Über die App möchte ich die Zirkulationspumpe starten. Eingestellt Samstag von 14:40 bis 16:50. Nun ist es 15:02 und die Zirkulationspumpe steht in der App auf AUS. Warum?

[CustomerCareChris]

Hallo Looserbaby,

hast du die Funktion der Pumpe auch an der Pumpe / Anlage selbst überprüft, damit feststeht, ob die Pumpe wirklich nicht läuft und die Anzeige in der App korrekt ist, oder ob ein Anzeigefehler vorliegt?

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

[Looserbaby]

Hi Chris, ich gehe jetzt joggen und habe über ViCare die Zirkulationspumpe für die nächsten Stunden eingeschaltet. Die App meldet: Zirkulationspumpe AN.

Ist sie aber nicht. Unten im Keller am Frischwassermodul die beiden Pumpen laufen nicht. Das ist alles still, nichts  vibriert, kein Geräusch. Die eingestellten Zeiten in der App scheinen nicht angenommen zu werden.

Die Einstellungen unten am Frischwassermodul selbst funktionieren. Jeden Morgen soll das Wasser sofort da sein und das ist es dann auch - die Zirkulationspumpe läuft nach den unten eingestellten Zeiten.

Alle anderen Einstellungen über ViCare funktionieren - also zum Beispiel die Heizkreis-Einstellung der Temperatur.

Was kann ich tun?

Herzlichen Dank

Jens

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Looserbaby,

die Zirkulationspumpe muss nicht zwingen durchgängig laufen, es kann sein, dass diese nach Intervallen arbeitet.

Mir wird im System für die Zeit, die du heute bis 15 Uhr eingestellt hast angezeigt, dass der Modus "5/25 Takt" aktiviert ist.

Hast du das so über die App eingestellt?

Probiere doch mal den Modus "Ein" aus, damit die Pumpe durchgängig läuft und schau, ob sich an der Pumpe selbst etwas tut.

Besten Gruß

[Looserbaby]

Hi Chris,

perfekt! Das war's. Ich habe in der APP den Menüpunkt Betriebsstatus nicht gesehen. Auf EIN gestellt und läuft. Du warst mir eine große Hilfe und hast einem unerfahrenen User auf die Sprünge geholfen...

Ich wusste gar nicht, dass es eine Taklung gibt. Gut zu wissen.

Danke und viele Grüße

Jens