Hallo,
seit gestern sind bei mir sämtliche Thermostate und Temperatursensoren nicht mehr verbunden und können nicht mehr gesteuert werden. Ich hab schon mal das Kommunikationsmodul neu gestartet und auch die Heizung schon mal aus gemacht und 10 Minuten gewartet. Das hat alles nix gebracht.
Die Komponenten lassen sich auch nicht entfernen um sie erneut zu verbinden. Kann mir hier bitte einer weiter helfen?
Hallo Gatnom,
im ersten Schritt solltest du ausprobieren, ob eine automatische Verbindung der Komponenten möglich ist.
Nimm dazu bitte einen Klimasensor und bringe ihn in die Nähe der Anlage.
Schalte dann die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten aus und prüfe im Anschluss, ob sich diese Komponente wieder verbindet.
Bekommst du unter Einstellungen die Punkte Thermostate, Klimasensoren und Repeater angezeigt? Kannst du hier in die Einstellungen einer bestimmten Komponente gehen und wird dir ganz unten der Punkt "Verbindung trennen" angeboten?
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
Hallo Chris,
ich hatte bereits die Anlage für 10 Minuten aus. Die nächstgelegenen Komponenten sind ca. 2m Luftlinie entfernt. Keine der Komponenten hat sich nach dem Neustart der Anlage verbunden.
In den Einstellungen werden alle Komponenten mit Ausrufezeichen angezeigt.
In den Komponenten selbst steht
Gerätefehler
Dieses Gerät ist nicht ordnungsmäßig mit ViCare verbunden
Beim Versuch eine Komponente zu trennen kommt die Meldung
Entschuldigung!
Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut.
Ich habe mehrmals versucht verschiedenen Komponenten über die App zu trennen, immer kam diese Meldung.
