ViCare+ Abo nicht buchbar - Kauf fehlgeschlagen

[hofmar]

Hallo zusammen,

gerne würde ich ein Abo für ViCare+ abschließen. Leider erhalte ich immer die folgende Fehlermeldung:

Mit dem Apple-Support habe ich bereits telefoniert. Laut Apple ist bei meinem Account alles in Ordnung. Ich habe auch Testweise eine App gekauft sowie ein Lied im iTunes. Ebenso habe ich mal 25 € Guthaben aufgeladen. Alles klappt. Aber das Abo kann ich nicht abschließen.

Viessmann habe ich bereits am 24.10.24 dazu kontaktiert. Leider kam da keine Antwort. Habe dann am 30.11.24 erneut nachgefragt. Da wurde ich dann auf die Community verwiesen.

Ist jemanden der Fehler bekannt? Habe die App bereits erneut deinstalliert und neu installiert. Leider ohne Erfolg.  

Gruß und Danke,

Markus

[bwp]

Hallo hofmar,

ich habe das selbe Problem. Hast Du eine Lösung gefunden?

[hofmar]

Hallo bwp,

ja. Also in meinem Fall sind es die Firmenrichtlinien schuld. Ich nutze mein dienstliches Smartphone auch privat. Das Unternehmen unterbindet In-App-Käufe. 

Ich habe nun ein zweites altes Smartphone, welches ich mit der gleichen Apple-ID nutze. Dort kaufe ich dann ein und es synchronisiert dann mit meinem Firmenhandy. Nicht optimal, aber momentan gibt es bei mir nur den einen weg.

Gruß

Markus

[bwp]

Danke für die schnelle Antwort. Bei uns war das Problem zwar anders gelagert. Deine Rückmeldung hat trotzdem zur Lösung beigetragen. Danke!