Verdichter Vitocal 200-S rattert

[Robert1899]

Hallo Community. 

Unsere Außeneinheit Vitocal 200-S hört sich seit Kurzem komisch an. Jetzt habe ich mal die Seitenwand abgenommen und der Verdichter hört sich ohne die Schallschutzwand tatsächlich nicht gut an. 
Funktionieren tut die Wärmepumpe noch ganz normal und zeigt keine Fehlermeldung. 
Ich habe mal ein Video an Viessmann gesandt und der nette Herr an der Hotline meinte leider zu seinem Bedauern, dass der Verdichter sehr wahrscheinlich defekt sein wird. Die Reparatur wird wahrscheinlich 3500€ - 4000€ kosten. 
Jetzt bin ich natürlich geschockt, da wir uns ja 2019 extra für den Einbau einer Viessmann Wärmepumpe in unserem Neubau entschieden haben, um solche Hiobsbotschaften zu vermeiden. 
Kulanz wurde mir schon durch die Blume nicht in Aussicht gestellt. 
Habt ihr hier noch irgendwelche Tipps oder Erfahrungen, wie ich vielleicht nicht mit so einem großen finanziellen Schaden aus der Sache komme?

Für Rückmeldungen wäre ich sehr dankbar. 

Ich habe das Video mal angehangen. 

Es handelt sich um eine Vitocal 200-S AWBT-M-E 221.C06 in Verbindung mit einer Vitocal 222-S Inneneinheit. Baujahr/Inbetriebnahme 2019

Vielen Dank im Voraus 

Robert

[Flo_Schneider]

Hallo Robert, 

bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.

Viele Grüße
Flo

[Robert1899]

Hallo Flo. 

Vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Die Seriennummer lautet

Vitocal 222-S #7788532901570110

Inbetriebnahme: 16.5.19/000200517381

AWBT - M-E 221. C06

Außeneinheit

Vitocal 200-S

#7745736901451119

Beste Grüße

Robert

[Flo_Schneider]

Danke, ein Serviceeinsatz wurde dafür aufgenommen. Da deine Anlage außerhalb der Garantie ist, wird dieser sehr wahrscheinlich nicht kostenfrei sein.

Setz dich einmal direkt mit unserer Disposition in Verbindung. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608. Wähle bei der Bandansage die 3 und halte deine Auftragsnummer 201918938 bereit. 

Viele Grüße
Flo

[Robert1899]

Hallo Flo. 

Vielen Dank.
Der Serviceeinsatz wurde schon geplant. 
In zwei Wochen kommt der Techniker. Da werde ich dann erfahren, wie schlimm es wird. 
Es ist halt schade, wenn die Garantie der Außeneinheit erst am 15..05.2024 abgelaufen ist, ich einen Wartungsvertrag bei Viessmann habe und nun der Verdichter, das wichtigste Bauteil der Heizungsanlage, defekt ist und ich mit 3500€-4000€ Reparaturkosten rechnen muss. Bei der letzten Wartung im Januar 2024 war noch alles in Ordnung. Das ist schon sehr frustrierend. 

Gruß Robert

[Flo_Schneider]

Ich kann deinen Unmut diesbezüglich verstehen. Ob er aber tatsächlich defekt ist, wird sich erst mit dem ausstehenden Serviceeinsatz zeigen. 

Viele Grüße
Flo