Seit 4 Wochen haben wir einen Totalausfall der Wärmepumpe, ergo keine Heizung und kein Warmwasser. Es zeigt eine Störung des Kältekreises auf. Von unserem Heizungsbauer, der dies an Viessmann gemeldet hat, habe ich die Auftragsnummer erhalten und ich habe auch schon mehrfach den Kundenservice kontaktiert. Bis dato habe ich weder einen Rückruf oder eine Mail erhalten, werde immer nur vertröstet. Das Haus mit 2 Wohneinheiten kühlt allmählich, trotz Heizlüfter, aus und es wird langsam ungemütlich. Wann kann man endlich mit einem Kontakt seitens Eurer Techniker rechnen? Zumindest eine kurze Rückmeldung wann denn ein möglicher Termin wäre, wäre nett.
