Terminvereinbarung Kundendienst

[faoro]

Hallo zusammen,

kann man die Terminvereinbarung mit dem Kundendienst irgendwie beschleunigen? Ich hatte es gestern viermal telefonisch bei der Dispo versucht. Dort warten die Kollegen auf die Anlage des Tickets durch den Technischen Dienst. Eine Dame hatte mir in Aussicht gestellt, dass sich in zwei Stunden jemand meldet (passierte nicht). Die nächsten Kollegen waren ebenfalls nett, aber machtlos. Unser SHK hat das Ticket bereits vor drei Tagen aufgemacht.

Es handelt sich um eine Erstinstallation mit Fehlern am Gerät, die der SHK nicht allein beheben kann.

Weiß hier einer Rat?

[Franky]

Wenn man das Beschleunigen könnte, würde es wohl jeder tun.

[Flo_Schneider]

Hallo faro, 

bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.