Hallo Vissmann Team,
Vitocal 200-A, Meldung Fehlercode "Schutzeinr. Primär CA"
13.3.25 gegen 10.20 Uhr kam ein Anruf, dass der Techniker in einer Stunde hier ist. Dass unsereins in die Arbeit geht, ist Vissmann nicht bekannt? Glücklicherweise war ich an diesem Tag im HO.
Techniker Vorort, stellte fest, dass der Lüfter fest ist.
Während der Fehleranalyse und Zusammenbau der Heizung telefonierte der Techniker mit einem Kollegen, der voraussichtlich die Reparatur vornimmt. Es wurde gesprochen, dass die Reparatur am 15.3.25 Samstag stattfinden könnte, Teile wären vorrätig.
Begeistert war der Kollege am anderen Ende nicht.
Nachdem Vissmann ja immer darauf wartet, dass wir uns melden, haben wir heute gegen 10.30 Uhr angerufen und nachgefragt, ob schon ein Termin feststeht. Es wurde uns der 28.03.25 mitgeteilt.
Das ist für uns nicht akzeptabel, da die Heizung durch den defekten Lüfter auf Heizstab läuft und unglaublich viel Strom verbraucht.
Auf Anfrage wer uns den Strom bezahlt, weil Vissmann niemanden schickt, wurde uns mitgeteilt, dass es nach Abschluß der Reparatur ein Formular gibt, wo man seine Stromkosten Vissmann in Rechnung stellen kann.
Frage: welche Voraussetzungen muss man schaffen, damit der Mehrstrom bezahlt wird und wo gibt es das Formular. Sicherheitshalber habe ich ein Foto vom Stromzähler gemacht.
14.3.25 14:00 Uhr kam ich nach Hause, Heizung steht auf Störung "Verdichter, Sicherh. D1"
Klasse, das braucht man zum Wochenende.
Vissmann angerufen, die Dame hat die Störung aufgenommen und gibt es weiter.
Tja, was passiert nun? So wie es die bisherige Erfahrung gezeigt hat höchstwahrscheinlich nichts, wenn wir uns nicht wieder melden.
So stell ich mir Service nicht vor.
Frage: Gibt es eine Möglichkeit den Reparaturtermin vorzuziehen? Oder ist man hier an der falschen Stelle?
Gruß
Andrea
