Sekundärpumpe schaltet nicht ab

[Viktor20]

Hallo zusammen, 

Kann mir bitte jemand erklären warum die Sekundäpumpe läuft ob wohl alles aus?

Kann man das irgendwie unterbinden?

Dankeschön. 

[Flo_Schneider]

Hallo Viktor20, 

bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit und mach bitte mal ein Bild der Kältekreisübersicht. 

Viele Grüße
Flo

[Viktor20]

 habe öfter schon gelesen das diese Dauerlauf mit einem Firmware Update behoben würde.

[Flo_Schneider]

Danke, aber fertige bitte ein Bild der Kältekreisübersicht an, wenn das Problem vorliegt. 

Viele Grüße
Flo

[Viktor20]

 das oder? Habe nur max 10 Bilder schicken können.

[Flo_Schneider]

OK, danke, dann empfehle ich dir, den Regler mit der aktuellsten Software einsetzen zu lassen. Dein Fachbetrieb soll sich dafür an unseren Technischen Dienst wenden, damit er ihn sich zusenden lassen kann. 

Viele Grüße
Flo

[Viktor20]

Hallo Flo,

Das heiß ich muss den Regler durch meinen Fachbereich tauschen lassen. Das heißt es kommt ein Monteur und tauscht den Regler. Was wird das kosten und wer trägt die Kosten?

Der Fachbetrieb kann ja nichts dafür wenn die Regelung das Verhalten aufzeigt. 

Gruß Viktor 

[Flo_Schneider]

Da deine Anlage noch in Garantie ist, sollten die keine Kosten entstehen. Der Austausch der Leiterplatte wird von deinem Fachbetrieb durchgeführt. 

Viele Grüße
Flo

[Viktor20]

Hallo ich gebe es so dem Fachbetrieb weiter.  Braucht der Fachbetrieb irgendwelche Namen oder Nummer damit er genau weiß zu tun ist. Viessmann ist ja eine größere Firma  oder reicht wenn ich diesen Chat weiter reiche?

Bzw. Könntet ihr selber meinen Fachbetrieb kontaktieren dann brauche ich nicht als Dritter dazwischen funken. 

Gruss Viktor 

[graten24]

Das Thema ist ganz einfach

Dein Fachbetrieb Ruf beim TD Dienst an 

Erklärt das Problem bekommt kostenlos eine neuen Regler zugeschickt. Tauscht diesen aus, vorher alle eingestellten werte aufschreiben. Neu programmiert und fertig ist das.

Dein Fachbetrieb meldet sich jetzt bei seiner Niederlassung das,das ausgebaute Ersatzteil abgeholt wird.

Jetzt kann dein Fachbetrieb eine Rechnung erstellen und alle Kosten die ihm entstanden sind abrechnen.

Er soll sich bei der Niederlassung erkundigen wie das geht, es ist sehr einfach mach ich schon seid Jahren.

Gruß 

[Viktor20]

Hallo Flo,

was ist die  aktuellsten Software für meine Anlage??

Viele Grüße

Viktor