SOS total ausfall der wärmepumpe

[Andres83]

Hallo. Wir haben einen Totalausfall unsere Wärmepumpen, diese bringt immer den Fehler EEV der Heizstab funktioniert auch nicht.

Gibt es eine Notfallnummer von Vissmann?

Hilfe hilfe

[Küstenpumpe]

Als Owner einer VM Anlage und bei einem Ausfall  dieser musst du zuerst deinen HB anrufen. Das sollten VM Kunden wissen.  Anders als bei anderen Herstellern gibt es keinen direkten  24/7 erreichbaren Werkskundendienst von VM. 

[qwert089]

Hallo

>>Heizstab funktioniert auch nicht.

um welche WP geht es genau? Seriennnummer!

Was hast du bisher probiert?

[Andres83]

Die Anlage ist knapp 4 Jahre alt.

Es ist eine Vitotronic 200 W01C

Gestern 24.12 war ein Notdienst bei uns (2 Stunden), die konnen nichts machen da Vissmann nur bis 14 Uhr erreichbar war.

Wo finde ich die S/N  ?

[Küstenpumpe]

Eine Vitotronic  ist das Bedienfeld.....  

Versuche es einfach mal mit Typenschildern, Rechnung, etc. 

[qwert089]

ok mit Vitotronic.

Dann ist da die Anleitung für den Notbetrieb mit Heizstab

https://partnerportal.viessmann-climatesolutions.com/content/dam/partnerportal/de/de/installation-un...

Punkt 6 bitte Überspringen

Was hat gestern beim Einschalten des Heizstab nicht geklappt.?

[Küstenpumpe]

Flussdiagramm vom Kältekreis = Foto ? 

[Andres83]

Es müsste eine Vitocal 300-A sein.

Unser Heizungsbauer hat die Firma plötzlich geschlossen und macht nichts mehr.

Jetzt stehen wir da, Anlage defekt, Haus kalt kein Warmwasser und die Kinder frieren und das über Weihnachten.

[qwert089 · Accepted solution]

dann versuche nach der Anleitung den Notbetrieb zu aktivieren.

[Andres83]

Das Problem ist, das der Heizstab nur Strom angeschlossen ist aber keine Verbindung zur Anlage hat 😞

[Andres83]

Wo finde ist das unter welchem menüpunkt?

[qwert089]

Sofern die Umwälzpumpe der WP läuft,  musst du es nur schaffen dass die beiden Schütze den Heizstab aktivieren.

Auf das braune Kabel rechts unten müssen 230V, dann schalten die Schütze.

Wo geht das Kabel rechts unten hin?

Zur Not gibt man mit einem anderen Kabel dort 230 V drauf.

VG 

[Andres83]

Geht das auch ohne Heizstab?

[qwert089]

Was?

Wenn der Verdichter nicht funktioniert, wird es nur mit Heizstab warm.

[Andres83]

Das Kabel hatten wir gestern auf eine Sicherung gelegt, gestern lief der Heizstab 2 Stunden und heute dann noch eine Stunde, dann wollte ich ihn vorhin noch einmal einschalten und er macht nichts mehr.

[Andres83]

Es gibt von Vissmann keinen Notdienst der in so einem Fall einen helfen kann?

[qwert089]

Vielleicht hat die Übertemperatur Sicherung ausgelöst, weil er ohne Pumpe aktiviert wurde?

Lass die Firma noch mal kommen die gestern da war.

[Andres83]

Kann ich da selbst nachschauen, Sie meine das im Heizstab ein Sensor verbaut ist (übertemperatur) / Sicherung.

Ist das unter der grauen abdeckung?

[Andres83]

Es war schon sehr schwierig überhaupt eine Firma zu finden die am 24 gekommen ist. Man kann die jetzt nicht mehr erreichen.

[qwert089]

Wenn es nicht an der Kappe ist, dann unter der grauen Kappe

Vorsicht 230 V

[Andres83]

Ich schaue morgen früh danach.

Wäre das dann eine feinsicherung nach der ich suchen müsste?

Vielen dank für die hilfe zur Weihnachtszeit 

[qwert089]

Nein

Ein Druckschalter

[Andres83]

Guten Morgen, sie meinen diesen Druckknopf?

Wenn ich diesen betätige passiert leider nichts.

Was könnte ich noch machen das es wieder warm wird?

[ABR]

Die Leitung für die Schütze ist auch wieder an und läuft die Heizkreispumpe im Notbetrieb? Sonst kommt wieder der Übertemperaturschutz.

[qwert089]

Hallo,

leider finde ich zu dem 7423711 Heizwasser-Durchlauferhitzer keine Anleitung.

Aber vermutlich lässt sich die Übertemperatursicherung durch drücken reseten.

>>Was könnte ich noch machen das es wieder warm wird?

Systemmatisch vorgehen...

-kommt an allen 3 Phasen des grau-beigen Kabel 230 V ?

-liegt nach Schalten des Schütz an allen 3 Phasen des grauen Kabel 230 V an?

-kommen die 230 V am Heizstab an?

VG