SEER Kühlen nicht vorhanden / OEM Produktversion merkwürdig

[WN29]

Hallo @Flo_Schneider 

bei meiner Vitocal 200-S AWB-M-E-AC 201.E10 NEV wird keine SEER / JAZ für das Kühlen angezeigt.

Ich komme auch in keinem Menü soweit, dass ich die SW Stände angezeigt bekomme. 

Als der Viessmann Service am 17.07. wegen anderer Probleme vor Ort war, bekam ich die Antwort SW ist aktuell. Das müsste demnächst angezeigt werden...  

Wie komme ich hier weiter?

Auch die OEM Produktversion scheint mir etwas merkwürdig. 

Vielen Dank schon einmal vorab für die weitere Hilfe.

[Flo_Schneider]

Hallo WN29,

schau mal im Servicemenü nach, da findest du weitere Infos. Du kannst dich dort mit dem Passwort "viservice" anmelden und da findest du zum Beispiel unter "Erkannte Geräte" auch die Softwarestände. 

Viele Grüße
Flo

[WN29]

Hallo @Flo_Schneider ,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Anbei die Bilder vom SW-Stand. 

So wie ich andere Beiträge im Forum gelesen habe, ist das nicht die aktuelle Version.

1) Warum erkennt der Viessmann Service Mitarbeiter das Problem nicht wenn er Vorort gefragt wird?

2) Behebt der aktuelle SW-Stand dieses Problem?

3) Wie bekomme ich den aktuellen SW-Stand?

Viele Grüße

Patrick

[Flo_Schneider]

Setz dich mit deinem Fachbetrieb in Verbindung, der kann das Update aufspielen lassen. Wichtig ist, dass du die Freigabe dafür in der ViCare-App gegeben hast. 

Viele Grüße
Flo

[WN29]

Hallo @Flo_Schneider,

das SW Update war erfolgreich. Siehe Bilder:

Leider sieht es in der APP weiterhin nicht so aus, dass es funktioniert. Eine Auswirkung auf die Auswertung ist scheinbar vorhanden, allerdings nicht die Lösung des Problems.

Siehe Screen-Shots aus der APP:

Wie geht's jetzt weiter?

Schon mal vielen Dank für die Unterstützung.

Viele Grüße

Patrick

[Flo_Schneider]

Kannst du es denn an der Anlage selber anfragen?

Viele Grüße
Flo

[WN29]

Hallo @Flo_Schneider ,

leider habe ich im Service Menü nichts finden können, das einen Rückschluss auf Energieverbrauch / Wärme-/Kälteleistung in der Vergangenheit zeigt.

Einzig die Betriebsstunden.

Wo, bzw. wie muss ich das Anfragen?

Gibts da noch eine weitere Ebene außer der Service-Ebene die mir fehlt?

Viele Grüße

[Flo_Schneider]

Du solltest dies im Energiecockpit abfragen können. 

Viele Grüße
Flo

[WN29]

Hallo @Flo_Schneider ,

danke für den Hinweis die Daten auszulesen.

Die Anlage zeigt folgendes Bild für Kühlen:

Die Kühlung hat auf jeden Fall funktioniert - d.h. das Haus wurde gekühlt.

Wo liegt der Fehler?

Viele Grüße

Patrick

[Flo_Schneider]

Das kann ich dir so nicht beantworten, weshalb dort nur so wenig angezeigt wird. Mir ist dazu auch nichts bekannt, dass dies fehlerhaft angezeigt wird. Ich gebe es aber gerne einmal weiter. Bis ich dazu eine Info erhalte, kann es unter Umständen etwas dauern. 

Viele Grüße
Flo