Hallo, wir haben seit April diesen Jahres die VC 250 A als Zweikreiswärmepumpe und sind damit sehr unzufrieden wie auch mit dem Kundendienst. Wir bekommen nachdem wir den 1. Heizkreis für das Wohnhaus jetzt eingeschaltet haben andauernd die Störmeldungen "Kein Volumenstrom" und "Sicherheitsschwimmerventil" ausgelöst. Diese Meldungen kommen und gehen dauernd bis gestern noch "Sicherheitsabschaltung Kältekreis" und anschließend die "Wärmepumpe verriegelt" dazukam und nun gar nichts mehr ging. Über unseren Fachpartner wurde bei Viessmann gestern schon ein Ticket ausgelöst. Leider hat sich bei uns bisher keiner von Viessmann gemeldet. Mit der vom FP erhaltenen Auftragsnummer bin ich dann bis zum Servicecenter durchgedrungen (mit viel Ausdauer bis jemand ans Telefon ging) wo die Meldung vorlag aber nicht bekannt war das der Viessmannservice heute zu uns kommen sollte. Der Mitarbeiter notierte sich unsere Telefonnummer, wollte es klären und gleich zurückrufen. Pustekuchen!!! Also noch Maltas Prozedere mit dem gleichen Erfolg dass ich bis jetzt (22.19 Uhr) immer noch keinen Rückruf bekommen habe. Am späten Nachmittag kann unserer Firma und konnte die Anlage wieder in Betrieb nehmen. Es war wohl Luft drin, aber die Anlage stieg trotzdem immer wieder aus. Aber um 17.00 Uhr lief sie wieder, zumindest bis 19.06 Uhr und dann ging alles wieder von vorne los. Der Heizkreis 2 lief aber den ganzen Sommer über Problemlos. Ein weiteres Problem haben wir aber noch mit der Warmwasserbereitung. wir haben ein 300l Speicher und da braucht die Wärmepumpe ca. 1 - 1,5 Stunden um die Temperatur darin von 45°C auf 50°C zu erhöhen. Die Temperatur des von der WP kommenden Wassers schwankt sehr stark und ist nicht linear. In dieser Zeit findet keine Hausheizung statt!!! Ich freu mich auf den Winter. Vielleicht hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht und vielleicht wurden diese Störungen behoben, oder vom Kundendienst liest das jemand und kann mir helfen.
