Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

[karlo2]

Hallo,

Seit heute bekomme ich in meiner ViCare App die Meldung:

"Es gibt ein Problem mit deiner Anlage"  angezeig.t

In der Mitteilungsliste wird kein Fehler angezeigt. 

Die WP Vitocal 250 funktioniert, bei laufender Anlage wird mir lediglich in dem Fenster Energiecockpit  kein Strom  und Thermische Leistung angezeigt.

Kann mir jemand sagen was die Ursache sein könnte?

Vielen Dank im voraus

Karlo2  

[Kalle999]

Hallo Karlo

würde ich erstmal ignorieren.

IdR liegt das Problem dieser Meldung nicht bei dir/ deiner Anlage und erledigt sich von selbst.

Solange sie arbeitet, über die Außeneinheit Wärme erzeugt und keine genauere Fehlermeldung anzeigt - mal bis morgen abwarten.

Gruß Karl 

[karlo2]

Hallo Karl,

vielen Dank für die schnelle Rückantwort, werde die Funktion der WP über das Wochenende beobachten und hoffe, dass die Meldung wieder von selbst verschwindet.

Gruß

Karlo2

[Flottmann]

Hallo

bei meiner 252-A genau dasselbe,  "Es gibt ein Problem mit deiner Anlage"

aber ausser das Energiecockpit nicht mehr angezeigt wird sehe ich nichts 

[stev]

Gestern habe ich auch gleiche Meldung, die Meldung war falsch, Ursache ist Problem bei Viessmann Server.

Siehe Anlage unter.

Gruß/ stev

[karlo2]

Hallo stev,

danke für die Rückantwort, dann bin ich beruhigt wenn dies am Viessmann Server liegt.

Gruß  Karlo2

[karlo2]

Hallo Flottmann,

danke für die Rückantwort, habe von mehreren Leuten aus der Community gehört, dass es am Viessmann Server liegt.

Gruß  Karlo2

[Denjo1980]

Das gleiche Problem hatte ich seit gestern auch, dank deiner Nachfrage und den Antworten hier konnte ich den Fehler schnell mit dem Menüpunkt „Kommunikationsmodul neu starten“ in der ViCare App beheben. Jetzt ist alles wieder wie es sein soll 🙏🏻

[karlo2 · Accepted solution]

Hallo guten Morgen,

danke für Deine Rückmeldung, habe das Kommunikationsmodul neu gestartet und die App neu gestartet, jetzt ist die Meldung " Es gibt ein Problem mit deiner Anlage"  weg.  Danke Du hast mir sehr geholfen.

Gruß  Karlo2 

[lufti22]

Hallo zusammen,

Das mit dem Kommunikationsmodul neu starten funktioniert bei mir leider nicht. Meldung bleibt in der App (es gibt ein Problem mit deiner Anlage) bestehen. Heizung funktioniert sonst ohne Probleme.

ciao

lufti

[Denjo1980]

Gibt es denn auch keinerlei Hinweismeldungen oder Ähnliches in der App? Die App lässt sich komplett nutzen? Ansonsten liegt bei dir ein anderes Problem vor

[stev]

Hast Du Internet Verbindung geprüft?

Hast Du Vicare App neu gestartet?

Gruß/ stev

[lufti22]

… funktioniert alles tadellos. Nur halt die komische Meldung 

[lufti22]

Yepp, alles versucht

[karlo2]

Hallo,

bei mir war die gleiche Meldung, habe das Kommunikationsmodul als auch die App neu gestartet, dann war die Meldung weg. 

Gruß Karlo2

[lufti22]

... gestern Abend hat es nicht funktioniert, heute morgen noch einmal versucht jetzt passt alles. Komisch 

Aber Danke trotzdem

Bye

Lufti