Hallo Nina,
bei mir war die Situation recht ähnlich. Mein Heizungsinstallateur hatte die gesamte Anlage Anfang März diesen Jahres bestellt. Erster Liefer-/Installationstermin war für Ostern geplant. Drei Tage vor Termin bekam ich die Absage von meinem Installateur.
Nachdem ich dann mehrfach nach dem neuen Liefertermin für die WP bei meinem Installateur gefragt hatte ohne eine konkrete Aussage zu erhalten haben, habe ich mich selbst mit der Verkaufsniederlassung von Viessmann in Verbindung gesetzt.
Ergebnis war dann auch hier ernüchternd.
Es wurden mir immer nur unverbindliche Liefertermine genannt. Eine Bestätigung das die Termine tatsächlich gehalten werden konnte immer erst 2-3 Tage vor dem eigentlichen Liefertermin gegeben werden.
Bei der Terminbestätigung für die Inneneinheit der WP (1 Tag vor Anlieferung) wurde mir für die Außeneinheit ein neuer Liefertermin in 4 Wochen genannt. Schlussendlich kam dann aber die Außeneinheit einen Tag nach der Inneneinheit.
Lange Rede kurzer Sinn... Am Besten einmal direkt mit der für euch zuständigen Verkaufsniederlassung telefonieren da bekommst du einen Liefertermin. Ob dieser dann schlussendlich gehalten wird ist ein anderes Thema.
Viele Grüße
