Sehr geehrte Damen und Herren,
im Mai 2022 habe ich die Wärmepumpe Viessmann Vitocal 250-A über meinen Installateur bestellt). Laut damaliger Aussage IhresAußendienstmitarbeiters sollte der Liefertermin im Februar2023 sein. Es wurden dann Anfang des Jahres 2023 auch alle Teile bis auf die Außeneinheit geliefert. Nach telefonischer Rücksprache mit Viessmann wurde mir mitgeteilt, dass die Außeneinheit im Juni 2023 geliefert werden solle. Da ich von einer Lieferung im Februar 2023 ausgegangen war, musste ich also nochmal Heizöl nachtanken. Ich hatte mich dann auf Juni2023 als Liefertermin eingestellt und 500 Liter Öl nachgetankt. Im Mai 2023 (also 1 Jahr nach Bestellung der Wärmepumpe!) hielt ich erneut telefonisch Rücksprache mit Viessmann. Hier wurde mir dann ein Liefertermin für die Außeneinheit im August genannt. Nach einem weiteren Telefonat in dieser Woche dann ein Liefertermin Mitte September. Diese mehrfachen Verzögerungen der Lieferungmöchte ich so nicht länger hinnehmen. Ich muss vermutlich ein weiteres mal Heizöl nachtanken und weis dann immer noch nicht sicher, ob die Außeneinheit im September geliefert wird. Alles in allem bin ich sehr unzufrieden mit Viessmann, da ein Ende noch nicht abzusehen ist.
Ich bitte daher um einen Lösungsvorschlag.
Mit Freundlichen Grüßen
André Simon
