Woche der Wärmepumpe
Während der Woche der Wärmepumpe haben Sie bundesweit die Möglichkeit, die innovative Wärmepumpentechnologie näher kennenzulernen. Mit über 50 Informationsveranstaltungen beteiligt sich Viessmann Climate Solutions an der Aktionswoche und lädt Sie herzlich ein – vor Ort oder online – dabei zu sein.
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2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Akzeptierte Lösungen
Kompressorausfall der Außeneinheit Vitocal 250-AH HAWO-AC 252.A13
Manchmal geschehen doch Wunder,
Nach erneuter Nachfrage beim Dispatcher kam heute der Service Techniker vorbei.
Problematisch fand auch er, eine Störung vorzufinden, ohne Fehlecrcode.
Das ist für die Vorbereitung immer schlecht, doch zielsicher absolvierte der Techniker die ersten Checks und fand gleich im Vorfilter in der Außeneinheit das Problem .
Der Filter (siehe Bild ) wurde gereinigt, weil er zu >. 50 % zugesetzt war mit kleinsten Partikeln (vom Abrieb, Einlaufen, etc. ) metallischer und nicht metallischer Art, keine Kalkbrösel!
Es gibt einen Fehlercode „Filter verstopft“, der greift aber nur wenn kaum noch ein Durchfluss vorhanden ist. Teilverstopfungen führen offensichtlich zum Husten / Schütteln und letztlich zum Abschalten der Anlage , speziell bei niedrigen Temperaturen, werfen aber keine Fehler aus, die AE arbeitet dann nur mit der Umwälzpumpe, um Erfrierungen zu vermeiden!
Wer hätte diese einfache Ursache vermutet ?
Klar, beim Auto wird ja auch der erste Ölwechsel vorgezogen um metallischen Erstabrieb zu sammeln und entsorgen… (;-)
Die nachfolgende Betriebsprobe in verschieden Modi ergab keine Probleme.
Klasse Job vom Techniker Herrn E . Und vom Dispatcher Herrn D. in der Vorbereitung !
Zum Glück musste nicht die Kälteeinheit gewechselt werden, da Arbeiten mit dem Propan aktuell nicht durchgeführt werden dürfen (keine Sicherheitsfreigabe).
In der Praxis würde es bedeuten, ein LKW bringt eine neue Außeneinheit… vorbei. L
=>noch ein Tipp für ähnlich Betroffene oder und als Hilfestellung
Der Notbetrieb lässt sich natürlich über die App., als auch am Innengerät einschalten.
Zu jeder Zeit kann versucht werden, den Notbetrieb per App oder an der Inneneinheit wieder auszuschalten, könnte bei „selbstheilenden Systemen“ klappen !
Ansonsten gilt nachstehende Vorgehensweise:
Für den WW Betrieb sollte dann aber auch der Eco Modus ausgeschaltet werden, ebenso die Hygienefunktion, sonst wird das Heizen so lange unterbrochen, bis das WW den Sollwert erreicht hat. Das dauert im Eco Modus entsprechend länger.
Nachfragen beim Technischen Dienst ergaben, es gibt bei der neuen Wärmepumpenserie 252-AH noch mehrere Störungsmeldungen vom Kunden, ohne einen entsprechenden Fehlercode.
Jetzt stellt sich die Frage, wer gibt das an die Softwareentwickler weiter?
Mir fällt dazu #Floh_Schneider ein,
würden Sie das bitte übernehmen, bzw. weiterleiten?
Damit möchte ich das Thema
„Kommpressorausfall der Außeneinheit Vitocal 250-AH HAWO-AC 252.A13“ schließen
und als gelöst zu betrachten.
Danke an alle , die geholfen haben, vielleicht hilft es auch denen, die vielleicht auch noch betroffen werden.
Meine Anlage läuft seit Mai 2023 und hat 2262 Betriebsstunden auf der Uhr, bei 620 Starts, also noch sehr jung und fast 4,5 Jahre Garantie vor sich.
Grüße
und bleibt gesund!
Nein,
und Danke das du dich gemeldet hast.
Das wäre ja zu einfach (;-).
Begonnen hat es mit lauten Geräuschen vom Kompressor ( nach Abbau Seitenwand rüttelte der Kompressor mächtig!), lief aber noch. Meldung an Fachbetrieb mit Audio File (!) da kein Fehlercode hinterlegt war und keine Meldung aktiv war. Nur mein Gehöhr... Freitag Nacht (1.12.) gab es ein metallisches Geräusch und dann war die Heizung kalt! Auf der ViCare App keine Meldungen, nur " Deiner Anlage geht es gut!". Am nächsten Morgen wurde der FB informiert und er half uns in den Notbetrieb per Ferwartung. Soweit so gut. Immer noch keine Hinweise. Am 3.12. gab es kaum warmes Wasser und nach einem Neustart hatte selber den Notbetrieb aktivieren müssen, um weiter etwas Wärme zu erhalten. Dann kamen die zwei Hinweise A17, weil ich die Vorrangschaltung der Hygienefunktion umgehen musste. Dann kam A91 "Komfortsicherungbetrieb".
Es ist kein Fehler hinterlegt für den Kompressorausfall durch Total-, oder Lagerschaden .
in meinen Augen ist das bedenklich, weil es keinen Fehlercode gibt.
Aktuell schlage ich mich mit MA vom Telefondienst rum, die selber zugeben, kein Techniker zu sein... (!?) und erkläre das Ausfallbild. Zuerst kam ein Termin am 8.1.2024 zur Wartung.... (wegen den Geräuschen...) , hier wäre ein Fehlercode sinvoll und verständlicher, auch für Nicht Techniker.
#Floh. => können Sie das bitte an die Softwareabteilung weiterleiten, um des einzuarbeiten, für das nächste Update!
Nach zähen Gesprächen kommt Donnerstag ein Techniker vorbei und sieht sich das an und leitet Maßnahmen ein. Erst dann kommt der eigentliche Reparaturtermin ...; was für ein Aufwand an Zeit und zus. Kosten.
Bin gespannt, wie lange wir im Notbetrieb, mit all seinen Nachteilen hängen bleiben müssen.
Oder hast du eine einfachere Problemlösung parat ?
Danke und Grüße
Kompressorausfall der Außeneinheit Vitocal 250-AH HAWO-AC 252.A13
Manchmal geschehen doch Wunder,
Nach erneuter Nachfrage beim Dispatcher kam heute der Service Techniker vorbei.
Problematisch fand auch er, eine Störung vorzufinden, ohne Fehlecrcode.
Das ist für die Vorbereitung immer schlecht, doch zielsicher absolvierte der Techniker die ersten Checks und fand gleich im Vorfilter in der Außeneinheit das Problem .
Der Filter (siehe Bild ) wurde gereinigt, weil er zu >. 50 % zugesetzt war mit kleinsten Partikeln (vom Abrieb, Einlaufen, etc. ) metallischer und nicht metallischer Art, keine Kalkbrösel!
Es gibt einen Fehlercode „Filter verstopft“, der greift aber nur wenn kaum noch ein Durchfluss vorhanden ist. Teilverstopfungen führen offensichtlich zum Husten / Schütteln und letztlich zum Abschalten der Anlage , speziell bei niedrigen Temperaturen, werfen aber keine Fehler aus, die AE arbeitet dann nur mit der Umwälzpumpe, um Erfrierungen zu vermeiden!
Wer hätte diese einfache Ursache vermutet ?
Klar, beim Auto wird ja auch der erste Ölwechsel vorgezogen um metallischen Erstabrieb zu sammeln und entsorgen… (;-)
Die nachfolgende Betriebsprobe in verschieden Modi ergab keine Probleme.
Klasse Job vom Techniker Herrn E . Und vom Dispatcher Herrn D. in der Vorbereitung !
Zum Glück musste nicht die Kälteeinheit gewechselt werden, da Arbeiten mit dem Propan aktuell nicht durchgeführt werden dürfen (keine Sicherheitsfreigabe).
In der Praxis würde es bedeuten, ein LKW bringt eine neue Außeneinheit… vorbei. L
=>noch ein Tipp für ähnlich Betroffene oder und als Hilfestellung
Der Notbetrieb lässt sich natürlich über die App., als auch am Innengerät einschalten.
Zu jeder Zeit kann versucht werden, den Notbetrieb per App oder an der Inneneinheit wieder auszuschalten, könnte bei „selbstheilenden Systemen“ klappen !
Ansonsten gilt nachstehende Vorgehensweise:
Für den WW Betrieb sollte dann aber auch der Eco Modus ausgeschaltet werden, ebenso die Hygienefunktion, sonst wird das Heizen so lange unterbrochen, bis das WW den Sollwert erreicht hat. Das dauert im Eco Modus entsprechend länger.
Nachfragen beim Technischen Dienst ergaben, es gibt bei der neuen Wärmepumpenserie 252-AH noch mehrere Störungsmeldungen vom Kunden, ohne einen entsprechenden Fehlercode.
Jetzt stellt sich die Frage, wer gibt das an die Softwareentwickler weiter?
Mir fällt dazu #Floh_Schneider ein,
würden Sie das bitte übernehmen, bzw. weiterleiten?
Damit möchte ich das Thema
„Kommpressorausfall der Außeneinheit Vitocal 250-AH HAWO-AC 252.A13“ schließen
und als gelöst zu betrachten.
Danke an alle , die geholfen haben, vielleicht hilft es auch denen, die vielleicht auch noch betroffen werden.
Meine Anlage läuft seit Mai 2023 und hat 2262 Betriebsstunden auf der Uhr, bei 620 Starts, also noch sehr jung und fast 4,5 Jahre Garantie vor sich.
Grüße
und bleibt gesund!
