Keine Verbindung zum Kommunikationsmodul

[Anton7]

Mein Wlan Name hat sich geändert. Leider habe ich den QR-Code vom Kommunikationsmodul vergessen. Können Sie mir bitte einen neuen QR-Code zukommen lassen?

Eine Anfrage unter customer-care@viessmann.com

reicht da leider nicht aus.... Der Support meint ich muss mich hier im community Forum melden?! 

[CustomerCareOlivier]

Hallo @Anton7,
 

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[Anton7]

Hallo Oliver,

Die Nummer lautet: 7637415034030225

Danke für die Hilfe.

[CustomerCareOlivier · Accepted solution]

Hallo @Anton7,

vielen Dank

ich habe dir den QR-Code auf die hinterlegte E-Mailadresse zukommen lassen.

Grüße

Olivier vom Customer Care Team