Sehr geehrtes Viessmann-Team,
Am 18.12.2024 war ein Viessmann-Techniker erneut bei mir vor Ort, um ein seit September 2024 bestehendes Problem an meiner Außeneinheit zu beheben. Das Problem konnte jedoch am 18.12. erneut nicht behoben werden (u.a. Platine wieder defekt). Zu der Auftragsnummer 201831684 wurde nach Aussage des Technikers noch vor Ort am 18.12.24 ein Folgeauftrag ausgelöst. Seit diesem Tag haben weder ich, noch mein Fachbetrieb nach mehrmaliger vergeblich versuchter Kontaktaufnahme, irgendetwas über den aktuellen Bearbeitungsstand zu diesem Folgeauftrag gehört. Ich bitte Sie daher höflichst, meinen Fachbetrieb und mich darüber zu informieren, wann ich endlich mit der Reparatur meiner Heizungsanlage rechnen darf.
Mit freundlich Grüßen
Mario Behrens
