Inbetriebnahmetermin Wärmepumpe

[Peter1979]

Hallo. Meine Wärmepumpe Vitocal 350G wartet seit 6 Wochen auf eine Terminvergabe für einen Servicetechniker von Viessmann. Die Wärmepumpe ist installiert und angeschlossen, unser Heizungsbauer kann aber nicht machen, da die Inbetriebnahme bei Viessmann liegt. Ich bitte um kurze Rückmeldung zu meinem Auftrag/Ticket Nr. 02530292. 

[Flo_Schneider]

Hallo Peter1979,

ich hake hierzu einmal nach, damit schnellstmöglich ein Termin abgestimmt wird. 

Viele Grüße
Flo

[Peter1979]

Hallo Flo,

kurze Rückmeldung das mit dem Termin hat super funktioniert wir haben ein am 05.07.2023 bekommen.

Der Techniker war zum vereinbarten Termin erschienen, konnte aber keine Arbeiten ausführen, da er auf   Luftwärmepumpe spezialisiert ist. Ich habe aber eine Vitocal 350G Erdwärmepumpe, bitte um eine neue Terminvergabe mit einem dafür ausgebildeten Techniker. Ich bitte um kurze Rückmeldung zu meinem Auftrag/Ticket Nr. 02530292. 

Viele Grüße

Peter

Robert

[Flo_Schneider]

Hallo Peter1979, 

so soll es natürlich nicht laufen. Wir werden dem nachgehen, um herauszufinden, was hier schiefgelaufen ist und sowas nicht wieder vorkommt. Aktuell ist bei deiner Anlage ein Termin für den 28.07.2023 hinterlegt.

Viele Grüße
Flo