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Inbetriebnahme mit ViGuide App nicht mehr möglich

Meine Wärmepumpe nutzt seit heute ausschließlich den Durchlauferhitzer zur Warmwasser-Erzeugung.

Nachdem mehrere Neustarts und Konfigurationsspiele am HMI nichts gebracht haben, wollte ich mittels der ViGuide App die Inbetriebnahme wiederholen. Das ist scheinbar nicht mehr möglich.

Mit meinem Nutzerkonto bin ich als Solateur registiert - was muss hier angepasst werden, damit ich die App wieder nutzen kann? Und was stimmt mit meiner Wärmepumpe nicht?

Seriennummer: 7975116307005120

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