Hilfe - Zimmer werden nicht warm!

[Kathrin]

Hallo,

wir haben im Haus eine Luftwärmepumpe und eine VITOCAL 200 S und Fußbodenheizung.

Obwohl wir die Heizkennlinie und die Raum-Solltemperatur verändert haben - Solltemperatur mittlerweile 22° - , bleibt die Vorlauftemperatur immer bei 19°, müsste aber doch zwischen 30 und 35° sein?

Die Außentemperatur beträgt hier bei uns 13°, Zimmertemperatur zwischen 17 und 18° - alles andere als gemütlich.

Das Haus ist neu und sehr gut gedämmt

Niveau ist 5, Neigung 0,5.

Hat jemand eine Idee, was wir tun können bzw. in den Einstellungen ändern müssen, damit es endlich warm wird?

Wir sind für jeden Tipp dankbar!

Viele Grüße

[gte1978]

Versuchshalber raumsoll deutlich erhöhen, zb.30'grad

[Kathrin]

Danke - das haben wir gemacht, aber die Vorlauftemperatur geht nicht über 18°.

Räume werden nach wie vor nicht warm.

Viessmann Kundendienst konnte uns am Telefon bis jetzt auch nicht weiterhelfen, obwohl das Problem erst auftrat, nachdem am 23.12. ein Techniker von denen da war.
Eigentlich war dieser nur hier, weil das Außengerät zu laut war, keine Ahnung, was er verstellt hat.
Wenn wir den Notdienst der Heizungsfirma anrufen, müssen wir zahlen, aber wir sehen nicht ein, für etwas zu bezahlen, wofür wir ja nichts können!
Wir sind ratlos!

[Achat]

Funktionierte die Raumheizung bis zum Besuch des KD richtig, wurde es warm genug?

Kontrolliere bitte alle eingestellten Zeiten für Beheizung; falls mehrere Heizkreise definiert sind (?), Zeiten und Soll-Temperatur für alle kontrollieren und ggf. korrigieren.

[Kathrin]

Danke auch für diesen Tipp, aber es ist alles richtig eingestellt.
Heute war ein Techniker des Notdienstes da, der das Problem leider auch nicht beheben konnte.
Jetzt läuft als "Heizung" die Estrichaufheizung, und für Warmwasser müssen wir umstellen.
Eine Notlösung, und wir hoffen, dass am Montag gleich jemand von Viessmann oder der Heizungsfirma kommt
und das Problem behebt.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Kathrin,

anhand der von dir angegebenen Herstellnummer konnte ich den letzten Kundendiensteinsatz in unserem System finden.

So wie es aussieht, herrscht an der Anlage durchaus noch Optimierungsbedarf durch deinen Heizungsfachbetrieb.
Bitte wende dich zunächst an deinen Fachbetrieb, welcher von uns bereits entsprechende Informationen zur Verfügung gestellt bekommen hat.

Erst wenn die von unserem Techniker festgestellten Punkte bearbeitet sind, kann eine einwandfreie Funktion der Anlage gewährleistet werden.

Beste Grüße °be